É a época do ano em que ouvimos falar de todos os telefones principais que chegarão a tempo para a corrida de compras do feriado. No mundo Android, isso significa principalmente a Samsung, mas outros grandes players como o Google se encontrarão no mix, bem como alguns players não tão importantes como Nothing, que acaba de lançar seu mais novo telefone.
Uma dessas empresas terá grande sucesso. Outros verão algum grau de sucesso. Outros não. Não é porque há algo errado com o produto que eles estão tentando vender – é porque ser bem-sucedido na América do Norte é difícil e excessivamente complicado.
Não estou falando sobre o que uma empresa precisa fazer para poder vender um telefone. Certificações e regulamentos são uma bagunça complicada em todos os lugares, mas se esses obstáculos não forem superados, nunca saberemos porque um telefone não pode ser vendido. Estou falando sobre o que vem a seguir; o que faz os consumidores gastarem seu dinheiro com frequência suficiente para que um telefone apareça em todos os artigos sobre participação de mercado que você lê em sites de tecnologia.
A receita do sucesso
A maior parte do que é preciso para chamar a atenção e as carteiras dos consumidores é a mesma em todos os lugares. Os norte-americanos não são únicos nem o mercado no que diz respeito ao que chamo de básico para um lançamento de sucesso. Qualquer telefone, em qualquer lugar, precisa atingir os destaques:
- Desempenho excepcional. Os consumidores querem pensar que têm o melhor do melhor, então seu telefone precisa ser capaz de oferecer um desempenho excepcional no papel. Isso significa ter um processador poderoso, uma ótima tela e muita memória RAM.
- Excelente câmera. A câmera é um dos recursos mais importantes em um smartphone, por isso é essencial que seu telefone tenha uma ótima câmera. As pessoas estão cada vez mais usando seus telefones para tirar fotos e vídeos, então você precisa ter certeza de que seu telefone pode tirar fotos e vídeos de alta qualidade em uma variedade de condições.
- Bateria de longa duração. Seu telefone precisa ter uma bateria de longa duração para que as pessoas possam usá-lo o dia todo sem ter que se preocupar em ficar sem energia.
- Acessibilidade. As pessoas estão preocupadas com o preço, então seu telefone precisa ser acessível. Isso não significa que você tenha que sacrificar a qualidade, mas precisa garantir que seu telefone tenha um preço competitivo. Em algumas partes do mundo, isso pode ser a coisa mais importante de todas.
- Uma ótima experiência do usuário. A experiência do usuário é tão importante quanto o hardware de um smartphone. Seu telefone precisa ser fácil de usar e navegar, e precisa ter uma interface de usuário que seja visualmente atraente e funcional.
Você pensaria que é tudo o que é preciso. Se sua empresa conseguir atingir todos ou mesmo a maioria desses pontos, o telefone que você está promovendo venderá como gangbusters. Mas não é só isso, e sabemos que há mais na história – o Nothing Phone (2) provará isso.
Uma das colunas de tecnologia mais antigas da web, Android & Chill é sua discussão de sábado sobre Android, Google e todas as coisas de tecnologia.
O Nothing Phone (2) parece ter feito todo o básico muito bem. É rápido e sexy e tem uma boa configuração de câmera por apenas $ 600. Além disso, ele possui alguns outros extras que o tornam desejável para todos os consumidores, como resistência à água e poeira IP54, e provavelmente terá seu próprio ecossistema de acessórios, como fones de ouvido e coisas-a-ma-bobs estranhas e brilhantes. As pessoas que leem sites de tecnologia como este adoram esse tipo de coisa.
Está faltando a única coisa que precisa para ser um verdadeiro sucesso.
O ingrediente não tão secreto
Você não pode entrar na loja da Verizon ou da T-Mobile, brincar com um Nothing Phone (2) e depois comprá-lo parcelado. E realmente, nada mais importa quando se trata do mercado norte-americano. As operadoras são o fator decisivo para qualquer fabricante de telefones, não importa o quanto nós – ou os próprios fabricantes – odeiemos.
Eu não compro um telefone de uma loja de operadoras há anos. Se você está lendo isso, há uma boa chance de você também não. Mas nós somos a exceção, não a regra.
Olhe para o extremo oposto do espectro por um minuto. A Samsung faz ótimos celulares. Não importa o que você pense deles, as pessoas adoram os telefones Samsung porque eles fazem todas essas coisas básicas sobre as quais falamos anteriormente muito bem. Não importa o seu orçamento, existe um telefone Samsung feito para ele.
Esta também é uma via de mão dupla. Como o relacionamento da Samsung com as operadoras nos EUA e no Canadá é tão forte, empresas como AT&T ou Rogers estão dispostas a fazer coisas como oferecer o mesmo suporte por trás de um produto que a maioria das pessoas ignorará, como um telefone de US $ 2.000 que se dobra ao meio. Do ponto de vista comercial, ocupar espaço de varejo com um Galaxy Z Fold 4 é estúpido – é um espaço que poderia ser usado para algo como o S23 ou o A54. Mas como o Galaxy Z Flip 4 existe para as pessoas verem ao vivo, a Samsung venderá mais deles. O relacionamento da Samsung com as operadoras é tão forte que é quase uma verdadeira parceria. A Samsung nunca teria alcançado as alturas que alcançou sem o forte relacionamento que mantém com as operadoras da América do Norte.
Nada não está na mesma posição. Caramba, nem o Google, embora as operadoras tenham relutantemente telefones Pixel nas lojas. As operadoras simplesmente não tentam vender nada, exceto um iPhone ou um telefone Samsung. Não sei o que é preciso para mudar isso, mas vou arriscar e dizer que o dinheiro provavelmente é 99% disso de alguma forma.
Eu sei que construir um telefone claramente voltado para o mercado de entusiastas e lançá-lo quando ninguém nesse mercado está prestando atenção durante o Amazon Prime Day não é uma receita para o sucesso em nenhum nível.
A temporada de outono está chegando e a Samsung exibirá algo que venderá um zilhão de unidades. As pessoas vão adorar, e algumas pessoas já adoram sem saber o que diabos é.
Isso porque a Samsung joga o jogo e faz tudo o que precisa para ter sucesso no que de outra forma seria um mercado competitivo. Outras empresas terão que seguir a mesma fórmula se quiserem uma chance nesse tipo de mercado e participação na mente.