O Xbox 360 tinha o “Red Ring of Death” e o Windows tinha a “Green Screen of Death”. Bem, parece que a Samsung tem a “Linha Verde da Morte”. Os proprietários do Galaxy Phone ainda estão lidando com o problema da linha verde e não estão recebendo amplo suporte para isso.
Uma linha verde na tela não é o fim do mundo, mas é incrivelmente irritante e perturbadora. Além disso, você gastou centenas de dólares, se não mais de mil, para este telefone… isso não deveria estar acontecendo. Independentemente disso, ainda está acontecendo e os clientes da Samsung não estão recebendo a ajuda de que precisam para lidar com o problema.
Usuários de telefones Galaxy estão sendo afetados pela linha verde e a Samsung não está ajudando
Na dúvida, entre em contato com a empresa, certo? Bem, nem tanto. Existem vários relatos de usuários de telefones Galaxy que estão percebendo essa linha em seus telefones. O que é decepcionante é que alguns desses usuários estão usando telefones Galaxy mais novos.
De acordo com a SamMobile, um usuário relatou a linha em seu Galaxy Z Flip 4. Esse é o mais recente dobrável em forma de concha disponível na empresa. Ter um problema como esse afetando seu telefone apenas alguns meses depois de obtê-lo é um grande golpe.
O que piora esse problema é o fato de eles não terem conseguido nenhuma ajuda do centro de serviço. O executivo de pós-venda disse ao cliente que o display não está coberto pela garantia. Após a tentativa frustrada de consertá-lo, o usuário tentou entrar em contato com a Samsung via Twitter. No entanto, eles não obtiveram resposta.
Isso significa que o cliente terá que conviver com o problema, adquirir outro Galaxy Z Flip 4 ou obter outro dobrável de outra empresa. Isso é lamentável, pois isso pode levar à perda de um cliente para a Samsung.
Claro, um cliente é minúsculo em comparação com os milhões de fãs da Samsung, mas esse é um problema contínuo com vários telefones Samsung. As pessoas estão relatando o mau atendimento ao cliente da empresa para centenas de milhares de pessoas. Isso pode ter um impacto na base de clientes da empresa se continuar.