As plataformas de mídia social conectam bilhões de pessoas que as usam diariamente. Só o Facebook tem 2,8 bilhões de usuários, e esse número só está crescendo. Ao anunciar nessas redes, qualquer marca pode se expor a um público colossal. No entanto, poucas empresas realmente se destacam em alavancar o marketing de mídia social. Não repita seus erros.
Todo guia de marketing diz que você deve ser autêntico e publicar conteúdo criativo. Na prática, nem sempre isso traz resultados positivos. Uma equipe experiente como https://www.aitarget.com/about.html irá ajudá-lo a evitar todas as armadilhas para produzir conteúdo impactante nas redes. Aqui estão as maiores proibições das campanhas de marketing.
1. Trabalhando sem um plano
Você não pode usar um breve guia de cinco etapas da Internet. O sucesso nas redes sociais requer uma estratégia ponderada com base em objetivos relevantes e mensuráveis, segmentação, escolha de mídia, métricas de desempenho, etc. Cada marca precisa de uma visão clara de com quem estará falando, como as postagens serão comercializadas e onde o campanha está sendo dirigida. Sem uma direção e benchmarks claros, qualquer campanha fracassa. Certifique-se de que o dinheiro da sua empresa seja bem gasto.
2. Sem segmentação
Você não pode anunciar seus produtos para ninguém. Isso é um desperdício, para dizer o mínimo. Cada marca precisa de suas próprias buyer personas para se concentrar. Conheça o seu público, pois os anúncios devem atender às suas necessidades. Isso também definirá a escolha das plataformas.
Por exemplo, o LinkedIn é ótimo para vendas B2B, enquanto os usuários do Snapchat são em sua maioria jovens com menos de 35 anos que gostam de se divertir. A maioria das pessoas que usa o Instagram tem entre 18 e 34 anos. Estude padrões de comportamento para entender como impulsionar as vendas por meio do tom e do conteúdo corretos.
3. Seguidores Falsos
Este atalho ainda pode parecer tentador, especialmente se o número de seguidores orgânicos diminuiu. Na realidade, não é apenas contraproducente – seguidores falsos podem prejudicar a imagem de sua marca. Em primeiro lugar, essa prática é uma violação das diretrizes do Facebook e Instagram. Em segundo lugar, seguidores falsos não agregam valor, não se envolvem com suas postagens e não compram nada.
Os usuários podem entender facilmente se o número de seguidores aumentou. Por exemplo, uma marca com 2.000 seguidores, mas apenas 20 curtidas por postagem, provavelmente pagou por um incentivo antiético. Concentre-se em estimular conversas genuínas sobre seus produtos, não em comprar bots por causa de números maiores.
4. Tom errado
Embora os usuários possam postar o que quiserem, as marcas precisam de uma política rígida. Cada postagem, história ou vídeo deve estar associada à sua campanha de marketing geral e à imagem que você deve projetar. Ao mesmo tempo, sua empresa precisa de uma voz que não seja nem oficial nem casual demais.
Tenha cuidado com as piadas, pois podem falhar. O mau humor pode até ser ofensivo. Por exemplo, zombar da depressão certamente despertará indignação. Pense bem no tom antes de postar qualquer coisa.
5. Hashtags irrelevantes
As hashtags são importantes para a exposição. Eles devem ser relevantes, mas não excessivamente preenchidos (por exemplo, #love e #beauty foram usados em centenas de milhões de postagens). Você também pode criar uma hashtag exclusiva, para que todas as postagens relacionadas à sua empresa sejam agrupadas. Verifique cada hashtag para se certificar de que não está ligada a algo irrelevante ou ofensivo – por exemplo, “#Por que disse que você comeu pizza” revela postagens sobre violência doméstica.
6. Ignorando comentários
Os comentários nas postagens aumentam o engajamento no Instagram e no Facebook. Capacidade de resposta, perguntas e opiniões dos usuários reforçam sua conexão com o público-alvo. As pessoas que ainda não usaram os produtos verão que você se preocupa com seus clientes, o que pode levá-los a comprar de você.
7. Excluindo Críticas
Remover comentários negativos é um erro terrível. Mostre ao público que você não tem nada a esconder e responda às críticas com educação. Se o usuário destacar um problema legítimo, agradeça-o por seus comentários e resolva o problema. Se a pessoa está apenas sendo tóxica, ignore o comentário.
Palavras Finais
Construir uma presença nas redes sociais é um desafio, mas esses erros são fáceis de evitar. Crie conteúdo que evoque emoções e estimule conversas. Evite conversas agressivas de vendedor. Publique belas fotos e vídeos cativantes que contam uma história. Concentre-se em agregar valor ao seu público. Dê a eles um motivo para segui-lo. Envolva-se e inspire!