Muitos proprietários do Google Pixel 3 e Pixel 3 XL têm lidado com um bug bastante incômodo que deixa seus telefones praticamente inutilizáveis.
O problema parece acontecer da mesma forma para muitos usuários afetados; eles ligam o telefone para carregar, vão para a cama e acordam com um dispositivo bloqueado. Os telefones serão colocados no modo de download de emergência (EDL), que é um modo de inicialização especial para dispositivos Android com chips Qualcomm e pode ser usado para atualizar, desbloquear ou recuperar dados de um dispositivo.
Os telefones Pixel 3 colocados no modo EDL são essencialmente inutilizados com telas em branco que parecem não funcionar de todo. As tentativas bem-sucedidas de reiniciar os dispositivos simplesmente os colocarão de volta no modo EDL.
Os telefones afetados ainda podem ser carregados e, quando conectados a um PC, são identificados como “QUSB_BULK_CID” seguido por um número de série.
Relatórios do bug têm circulado entre Reddit e a Fórum de suporte do Google desde pelo menos dezembro e parecem aumentar em frequência.
O Google parece estar ciente do problema, conforme indicado por um Rastreador de problemas, mas não parece haver uma solução viável. Um funcionário do Google indicou que passou o problema para a equipe de desenvolvimento “e irá atualizar este problema com mais informações assim que estiverem disponíveis”, mas isso foi em junho. Desde então, mais dispositivos parecem ter sido afetados sem nenhuma solução disponível.
Entramos em contato com o Google sobre qualquer atualização do problema, mas ainda não recebemos uma resposta.
Não parece haver uma causa identificável para o problema, mas os usuários especularam que é devido a uma atualização defeituosa. Ainda assim, o problema parece aparecer aleatoriamente e sem aviso para muitos proprietários de Pixel 3 ao longo de muitos meses.
Infelizmente, com a maioria dos dispositivos já fora da garantia, parece haver muito pouco recurso para os usuários afetados além de pagar por um conserto do Google, tentar a sorte em uma loja de terceiros ou ir para um dos melhores telefones Android baratos.
Este também não é o único bug que surgiu no Google recentemente, com usuários reclamando Problemas de conexão RCS e alarmes não disparam no app Google Clock.
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