Os serviços do Facebook enfrentaram várias interrupções na semana passada, afetando milhões de usuários. O Instagram agora está testando um novo recurso que notifica os usuários sempre que há uma interrupção ou problemas técnicos.
De acordo com a empresa, os usuários encontrarão uma notificação em seu Feed de atividades sempre que os serviços do Instagram forem desativados. Além disso, os usuários também recebem uma notificação quando os serviços voltam ao normal.
A empresa detalhou o novo recurso em um postagem do blog (através da), acrescentando que atualmente está testando o recurso nos EUA. Os testes aparentemente continuarão na região pelos próximos meses. Embora a empresa atualmente não tenha planos de trazer esse recurso para outros mercados, isso pode mudar no futuro.
O Instagram também está trazendo uma nova ferramenta chamada Status da conta
“Não enviaremos uma notificação sempre que houver uma interrupção, mas quando virmos que as pessoas estão confusas e procurando por respostas, determinaremos se algo como isso pode ajudar a tornar as coisas mais claras”, disse a subsidiária do Facebook em sua postagem.
O Instagram ofereceu algumas capturas de tela detalhando o novo recurso. As notificações podem detalhar qual aspecto específico do Instagram está desativado. Clicar nesta notificação exibe mais informações sobre o problema. No entanto, o Instagram não mencionou como enviará notificações durante uma interrupção prolongada como a da semana passada.
Além dos alertas de tempo de inatividade, a empresa também está introduzindo uma ferramenta conhecida como Status da conta. Esta é uma versão atualizada das Solicitações de Suporte que chegou à plataforma no ano passado. “O Status da conta será o seu balcão único para ver o que está acontecendo com a sua conta e distribuição de conteúdo”, disse o Instagram.
Nesta seção, os usuários saberão se suas contas podem ser desativadas no futuro ou se alguma de suas postagens recentes foi removida. Os usuários também terão a opção de revisar a decisão do Instagram de remover a postagem com um botão “Solicitar uma revisão”. A empresa trará mais informações para esta ferramenta no futuro, incluindo informações sobre recomendações e distribuições dentro da plataforma.
Em meio às revelações da denunciante do Facebook, Frances Haugen, a empresa está adotando uma abordagem mais cautelosa. Um relatório recente falou sobre o Facebook potencialmente interrompendo o desenvolvimento de produtos para passar por análises de reputação. Enquanto isso, o Instagram poderia ver a introdução de um recurso conhecido como “faça uma pausa”, lembrando os usuários de se afastarem da plataforma para evitar exposição prolongada.