Os problemas atuais da Netflix foram destacados por dados publicados recentemente que sugerem que um número crescente de seus assinantes de longo prazo está abandonando o serviço de streaming.
Os resultados de uma pesquisa realizada pela empresa de análise de dados Antenna e relatada pela A informação mostram que 13% dos cancelamentos no primeiro trimestre deste ano foram vinculados a assinantes da Netflix que usam o serviço há pelo menos três anos, ante 10% no mesmo período do ano passado e 5% no mesmo período dois anos antes.
Antenna, que chega a seus números após estudar dados de um grupo de cinco milhões de americanos que compartilham anonimamente suas assinaturas de streaming, também disse que sua pesquisa revelou que novos assinantes responderam por 60% dos cancelamentos no primeiro trimestre de 2022, uma queda de 4% em relação ao ano anterior. período de três meses anterior, sugerindo que está avançando em sua tentativa de reter novos clientes.
A pesquisa segue uma atualização da Netflix no mês passado, na qual revelou que 200.000 assinantes em todo o mundo abandonaram o serviço de streaming no primeiro trimestre deste ano, embora espere que o número salte para dois milhões no trimestre atual.
Os clientes podem estar pressionando o botão “cancelar” por vários motivos, mas a decisão de conter os gastos diante do aumento das contas das famílias causadas pela alta da inflação provavelmente será um fator importante. Esses cortes, em alguns casos, envolverão clientes abandonando vários serviços de streaming em favor de apenas um ou dois, e com rivais como Disney+, Amazon Prime, Apple TV+, HBO Max e Hulu, entre outros, a competição é acirrada.
Brendan Brady, líder de mídia e entretenimento da Antenna, apontou que alguns desses streamers rivais estão retirando seu próprio conteúdo da Netflix e colocando-o em seus próprios serviços, forçando a Netflix a “confiar mais em seus originais, que foram um sucesso ou um fracasso. ”
Em uma tentativa de atrair novos clientes e reter os existentes, a Netflix planeja lançar uma camada suportada por anúncios com uma taxa de assinatura mensal mais baixa, provavelmente antes do final deste ano. Em outro esforço para tornar seu serviço mais atraente, também está considerando adicionar um elemento de transmissão ao vivo ao seu serviço, com vários shows sem roteiro e especiais de stand-up.
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