O Samsung Galaxy Note 20 e o Note 20 Ultra são dois dos melhores smartphones Android que você pode comprar agora. Eles apresentam processadores poderosos, câmeras versáteis, baterias enormes, telas lindas e excelente desempenho geral. É claro que, sendo a tecnologia o que é, eles podem encontrar problemas esporadicamente. Examinamos os problemas mais comuns do Samsung Galaxy Note 20 e Note 20 Ultra, explicando por que eles provavelmente surgem e definindo o que exatamente você precisa fazer para resolvê-los.
Como acontece com a maioria dos smartphones, certos problemas podem ser resolvidos rapidamente com a instalação de uma nova atualização de software (se houver uma disponível). Como último recurso, você também pode tentar realizar uma redefinição de fábrica, mas isso deve ser tentado apenas se você esgotou todas as outras soluções possíveis.
Problema: Samsung Galaxy Note 20 Ultra não está se conectando à rede corretamente
Mais do que algumas pessoas relataram seu Note 20 Ultra está tendo problemas de conexão de rede celular. Na maioria dos casos, os usuários não conseguem obter qualquer tipo de sinal de rede celular, embora outros relatem ter uma conexão em um ponto mas depois perdê-lo.
É muito difícil dizer o que exatamente está causando esse problema, embora, em muitos casos, pareça ser um problema de hardware / telefone em vez de afetar a rede móvel. Um usuário do fórum no Reino Unido relatou ter esse problema com o modelo do telefone que roda em um chip Exynos 990, mas ele desapareceu depois que ele o substituiu pelo modelo pelo Qualcomm Snapdragon 865. No entanto, usuários nos Estados Unidos ( onde os modelos Snapdragon 865 são vendidos) também relataram o mesmo problema, então não temos certeza de que isso tenha muito a ver com o Exynos 990.
Soluções possíveis:
- Tente reiniciar o telefone. Isso funcionou para alguns usuários.
- Experimente desligar as chamadas por Wi-Fi caso tenha esta configuração ativada. Vamos para Telefone > Mais > Configurações > Chamada Wi-Fi.
- Limpe o cache do Note 20 Ultra. Você pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de recuperação.
- Se possível, tente um cartão SIM diferente e / ou rede em seu telefone. Isso pode ajudar a determinar se você tem um problema de telefone ou rede em suas mãos.
- Mude de 5G para 4G. Vamos para Configurações> Conexões> Redes móveis> Modo de rede> 4G / 3G / 2G (conexão automática).
- Redefina os nomes dos pontos de acesso para sua rede. Vamos para Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso> Mais> Redefinir para o padrão.
Presumindo que nenhuma dessas ações funcione para você, você deve tentar entrar em contato com a Samsung e solicitar um reparo ou substituição. Como sempre, verifique também se há uma atualização de software.
Problema: Nota 20 e Nota 20 Ultra superaquecimento
Este é um problema que tende a afetar praticamente todos os smartphones, mas parece um pouco mais comum com o Note 20 Ultra, mesmo que apenas por causa de sua saída maior. O superaquecimento, em particular, parece ser um problema ao usar o aplicativo Câmera, com usuários reclamando que usam a câmera por mais de alguns minutos pode realmente aumentar a temperatura do telefone.
Poucos usuários (se houver) do fórum da Comunidade Samsung relataram soluções claras para este problema, com alguns sugerindo que é um problema inerente ao processador Exynos 990. No entanto, aqui estão algumas coisas que você pode tentar e que tendem a funcionar com outros dispositivos Android com problemas de aquecimento semelhantes.
Soluções possíveis:
- Evite o uso excessivo do telefone em altas temperaturas e / ou luz solar direta. Isso pode realmente incitar qualquer tendência de superaquecimento.
- Não filme vídeo em 8K ou 4K por muito tempo. Faça pausas se precisar gravar trechos mais longos de imagens de 8K / 4K ou tente filmar apenas em 1080p.
- Apague os aplicativos que consomem muita bateria do seu Note 20 (Ultra). Isso inclui aplicativos que prometem melhorar o desempenho ou a vida útil da bateria, bem como aplicativos que tendem a funcionar em segundo plano. Os aplicativos de mídia social (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) costumam ser grandes infratores nesse aspecto, então livre-se de qualquer um que você não usa mais.
- Tente limpar o cache de qualquer aplicativo que você acredite estar causando o superaquecimento. Para fazer isso, vá para Configurações> Aplicativos> [App] > Armazenamento> Limpar Cache.
- Alguns usuários recomendam limpar o cache do sistema do seu telefone (por meio do modo de recuperação) ou até mesmo fazer uma redefinição de fábrica se o problema não se resolver. No entanto, certifique-se de fazer backup de seu telefone antes de realizar uma redefinição de fábrica.
Como sempre, você deve entrar em contato com a Samsung e / ou o vendedor do seu telefone se os problemas persistirem mesmo depois de tentar todas as etapas acima.
Problema: o foco automático não está funcionando corretamente
Um número bastante grande de usuários descobriu que o foco automático da lente da câmera principal do Note 20 Ultra (e, em menor medida, do Note 20) nem sempre funciona corretamente. Muitos notam que o foco automático não foca automaticamente como deveria, e as imagens resultantes tendem a ser menos de 100% nítidas. Alguns também relatam que este problema é particularmente agudo ao tirar fotos de objetos em close-up.
Esse problema provavelmente vem de uma combinação de problemas de hardware e software. Por um lado, a falta de uma lente macro pode ter algo a ver com a dificuldade de tirar close-ups perfeitamente nítidos, mas também é aparente que algum tipo de problema de processamento de imagem está acontecendo com os não-close-ups.
Como tal, esperamos que isso seja algo que a Samsung irá resolver com futuras atualizações de software, portanto, sempre verifique se uma atualização está disponível. Caso contrário, você pode tentar as seguintes soluções alternativas.
Soluções alternativas:
- Feche e reabra o aplicativo Câmera.
- Tente limpar o cache do aplicativo Câmera. Vamos para Configurações> Aplicativos> Câmera> Armazenamento> Limpar cache.
- Tente mudar para Vídeo e então de volta para foto. Alguns usuários relatam que o foco automático está funcionando novamente.
- Se estiver fazendo um close-up, tente mover seu telefone para longe do objeto. Tente usar a lente teleobjetiva do periscópio à distância se quiser um close-up em vez da lente grande angular principal perto do objeto.
- Alguns usuários relataram que sacudir o Note 20 (Ultra) pode iniciar o autofoco. Se você tentar fazer isso, certifique-se de não fazer isso com muito vigor.
- Tente limpar a lente com um pano de microfibra.
Problema: bateria descarregando rapidamente no Note 20 e no Note Ultra
Dado que eles podem operar em capacidades tão altas, provavelmente não é surpresa saber que alguns usuários reclamaram de suas baterias esgotando um pouco rápido demais. Algumas pessoas relataram a bateria do Note 20 morre durante a noite, enquanto outros notaram eles encontraram o problema após atualizar para o Android 11.
Este é um problema bastante comum para a maioria dos telefones e pode geralmente ser causado por uma variedade de problemas, desde hardware defeituoso até uso abaixo do ideal.
Soluções alternativas:
- Limpe a partição de cache do telefone por meio do modo de recuperação. Desligue o telefone e mantenha pressionado o Poder e Aumentar o volume botões. Solte-os ao ver o logotipo da Samsung. Em seguida, use os botões de volume para percorrer as opções até chegar Limpar partição de cache, que você pode selecionar pressionando o Poder botão.
- Tente redefinir suas preferências de aplicativo. Vamos para Configurações> Aplicativos> Mais> Redefinir preferências de aplicativo.
- Desative a procura de Wi-Fi e Bluetooth. Vamos para Configurações> Localização> Melhorar a precisão> Desativar verificação de Wi-Fi. Então selecione Desative a verificação de Wi-Fi.
- Desligue os dados e atividades de segundo plano para aplicativos menos importantes. Você pode fazer isso indo para Configurações> Aplicativos> [App] > Dados móveis> Permitir o uso de dados em segundo plano> Desligado. Em seguida, faça o mesmo novamente, mas depois de escolher um aplicativo, vá para Bateria> Permitir atividade em segundo plano> Desligado.
- Tente ativar o brilho adaptável para sua tela. Vamos para Configurações> Tela> Brilho adaptável.
- Também vale a pena ativar a otimização da bateria. Você pode fazer isso indo para Configurações> Cuidados com o dispositivo> Bateria> Modo de energia> Otimizado. Também ativar Economia de energia adaptável na mesma tela.
- Tente verificar suas configurações cuidadosamente para qualquer outro recurso que possa estar funcionando em segundo plano e que possa ser desnecessário. Por exemplo, certos aplicativos verificam os dados de localização, que você pode desligar indo para Configurações> Privacidade> Gerenciador de permissões> Localização.
Problema: Nota 20 e 20 Ultra reiniciando aleatoriamente por si só
Este é um dos problemas mais incomuns que afetam o Note 20 e o Note 20 Ultra. Um punhado relativamente pequeno de usuários tem reportado que seus telefones tem tendência a reiniciar sozinhos em vários pontos ao longo do dia. Embora o Note 20 e o 20 Ultra tenham um recurso de reinicialização automática, esse problema ocorre com esse recurso desativado, deixando os usuários sem saber por que isso está acontecendo.
No momento da escrita, não há uma solução clara para esse problema. No entanto, duas soluções possíveis surgiram nas discussões do fórum e vale a pena tentar ambas. (Novamente, tente também as atualizações de software.)
Soluções possíveis:
- Inicialize no modo de segurança (segurando o Poder botão e, em seguida, segurando o Desligar botão até o Modo de segurança opção aparece). Isso restringe seu telefone para usar apenas aplicativos nativos, evitando que aplicativos de terceiros baixados afetem o funcionamento. Se você descobrir que seu telefone não reinicia aleatoriamente, isso fornece uma indicação de que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Assim, exclua todos esses aplicativos e adicione os mais importantes de volta um por um, verificando se o telefone funciona normalmente após cada nova adição. Se ele começar a tocar depois que você adicionar um determinado aplicativo, exclua-o e mantenha-o fora do telefone.
- Limpe a partição de cache do Note 20 ou Note 20 Ultra. Você pode fazer isso inicializando o telefone no modo de recuperação segurando o Poder e Aumentar o volume botões quando o dispositivo está desligado. Então selecione Limpe a partição do cache.
É quase desnecessário dizer, mas se continuar tendo problemas depois de tentar essas duas etapas, entre em contato com a Samsung.
Recomendações dos editores