Embora possa parecer estranho ou hipócrita “devolver” um e-book e pedir um reembolso (principalmente depois de ler parte ou tudo), é totalmente legítimo e fácil de fazer. Como alternativa, você pode ter comprado acidentalmente um livro do Kindle e precisa receber seu dinheiro de volta. Independentemente do motivo, o processo para solicitar um reembolso é rápido e direto e leva apenas alguns toques ou cliques depois que você faz login em sua conta da Amazon. A seguir, mostraremos como obter um reembolso em um Amazon Kindle compra de livros.
Como obter um reembolso pela compra de um livro Kindle do seu dispositivo Kindle
- Na tela inicial do Kindle, toque em um livro você deseja comprar.
- Toque no Comprar botão.
-
Assim que a compra for confirmada, você verá a opção de cancelar o pedido. Toque no Cancelar pedido ligação.
Fonte: Android Central
O download será interrompido ou removido e um reembolso será adicionado à sua conta.
É importante notar que você só pode cancelar um pedido de um dispositivo Kindle imediatamente após comprá-lo. Se você deseja devolver o e-book e receber um reembolso posteriormente, você terá que fazer isso no aplicativo ou site da Amazon.
Como obter um reembolso pela compra de um livro Kindle do seu dispositivo Android
- Abra o App amazon.
- Toque no menu de hambúrguer no canto inferior direito (3 linhas).
- Toque em Pedidos.
- Toque em Filtro.
- Toque em Pedidos Digitais.
- Selecione os Data do pedido prazo.
-
Tocar Aplicar.
- Localize o Livro Kindle que você deseja retornar e toque nele.
- Clique Devolução para reembolso.
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Toque em Escolha uma resposta.
- Clique no opção de resposta que melhor se adapta à sua situação.
-
Tocar Enviar.
Agora, seu livro Kindle errôneo foi “devolvido” e a Amazon começará a processar seu reembolso. Embora eu tenha recebido meu reembolso imediatamente, observe que pode levar de três a cinco dias para que você veja os fundos de volta em sua conta.
Como obter um reembolso pela compra de um livro Kindle da web
- Em um navegador da web, faça login em seu Conta amazon.
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Clique no Devoluções e pedidos guia no canto superior direito da tela.
Fonte: Android Central
- Clique em Pedidos Digitais.
- Localize o Livro Kindle que você deseja retornar e clique nele.
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Clique em Devolução para reembolso.
Fonte: Android Central
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Clique em Escolha uma resposta.
Fonte: Android Central
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Clique no opção de resposta que melhor se adapta à sua situação.
Fonte: Android Central
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Clique Enviar.
Fonte: Android Central
É isso! Assim como no exemplo do aplicativo, sua solicitação de reembolso deve ser processada no máximo três a cinco dias após você clicar no botão de envio.
Observe que você tem sete dias para devolver um livro Kindle e solicitar um reembolso. Após esse período de tempo, você pode não ser capaz de fazer isso e terá que entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.
Como obter um reembolso por uma compra de audiolivro Audible
Existem duas maneiras de reembolsar ou trocar um audiolivro por meio do Audible, e isso depende se você tem ou não uma assinatura da Audible ou se você não é um membro e comprou o audiolivro imediatamente.
Para assinantes Audible:
- Tanto no aplicativo Audible quanto no site, acesse seu Histórico de compras página.
-
Toque ou clique no título que você deseja devolver.
Fonte: Android Central
- Toque ou clique em Devolver este título.
- Selecione o motivo pelo qual deseja devolver o livro e toque ou clique Retornar.
Em seguida, você receberá um reembolso para seus créditos Audible.
Se você não for assinante da Audible e comprou o livro imediatamente, receberá um reembolso em seu cartão de crédito ou cartão-presente.
Observe que a Audible tem o direito de negar trocas, reembolsos ou devoluções se achar que os clientes estão abusando desse privilégio (embora eu nunca tenha ouvido falar disso). Além disso, os reembolsos de cartão de crédito podem levar até 10 dias úteis para serem processados.
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