Com as empresas se preparando para encerrar redes mais antigas, os clientes presos a smartphones incompatíveis precisam substituir seus dispositivos. E embora os clientes afetados sempre possam solicitar um novo dispositivo, a AT&T aparentemente decidiu adotar uma abordagem mais proativa com seu programa de substituição.
Um relatório de Polícia Android destaca como o fundador do site Artem Russakovskii recebeu um Samsung Galaxy Note 9 do nada, e outros em Reddit aparentemente também receberam smartphones “novos” sem solicitar um. E embora o Galaxy Note 9 esteja um pouco envelhecido, é reconhecidamente melhor do que o dispositivo Radiant Core que alguns usuários recebiam antes.
Android Police afirma que, entre os clientes confusos, alguns estão recebendo Galaxy Note 10 dispositivos entre outros telefones, e recebi esta declaração de um porta-voz da AT&T ao perguntar sobre os telefones:
Não mudamos nossos planos para substituir os dispositivos dependentes de rede 3G. No entanto, as restrições de estoque significam que às vezes devemos encontrar substitutos para alguns dispositivos.
AT&T está se preparando para pôr do sol sua rede 3G em fevereiro de 2022, ou seja, apenas cinco meses após a redação deste documento, de modo que a operadora parece querer avançar mais ou menos “atualizando” os clientes de forma proativa.
A T-Mobile indicou que os clientes que serão afetados por seu iminentes desligamentos 3G CDMA poderá tirar proveito de atualizações 5G gratuitas, mas não indicou que fornecerá dispositivos gratuitos de forma proativa.
A Verizon definiu um data muito posterior do que ambas as operadoras para o desligamento do 3G, a fim de dar aos clientes mais tempo para a transição, algo que Dish Wireless apreciaria. Por causa disso, não seria surpreendente se a operadora não oferecesse um programa de substituição semelhante; no entanto, entramos em contato para esclarecer os planos para o desligamento.
Se você estiver na AT&T e tiver passado por uma experiência semelhante, informe-nos. Para clientes afetados em outras redes, você pode já ter recebido correspondência das operadoras sobre o desligamento da rede, mas você sempre pode contatá-los para opções. Felizmente, existem muitas opções acessíveis entre as melhores telefones Android baratos.
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