Na semana passada, encontrei um artigo intrigante de Michael Simon em MacWorld que especulou que o Fitbit poderia estar alienando ou mesmo abandonando sua base de clientes iOS com o lançamento do próximo smartwatch premium.
Pode parecer estranho que eu, como usuário do Android, me importe tanto com essa possibilidade. No entanto, como alguém que tem muitos amigos e familiares que usam Fitbits com seus iPhones, a ideia de que eles podem não ser capazes de fazer isso no futuro despertou meu interesse. Dentro do meu próprio círculo, posso facilmente imaginar muitos fãs infelizes do Fitbit se o Google decidisse ignorar o iOS para seus smartwatches e rastreadores no futuro.
Para ser claro, a ideia de que o Google e o Fitbit abandonariam seus usuários iOS é especulação neste momento.
Agora, quero deixar claro que, até o momento, não há evidências de que o Google / Fitbit planeja abandonar sua base de usuários iOS. É pura conjectura neste ponto, embora seja baseado em alguns fatos que já temos sobre o Wear OS 3. O fato número 1 é que o CEO da Fitbit, James Park, confirmou no Google I / O 2021 que o próximo smartwatch Fitbit premium executará Wear OS. O fato número 2 é que os únicos smartwatches atualmente executando o Wear OS 3 – o Samsung Galaxy Watch 4 e Watch 4 Classic – não são compatíveis com iPhones.
A partir desses fatos, é fácil especular que os futuros dispositivos Wear OS também não funcionarão no iOS. E a partir daí, é um salto lógico presumir que os rastreadores Fitbit também podem não ser compatíveis com iPhones no futuro. Se uma ou ambas as suposições forem verdadeiras, o que isso significa para o sucesso futuro dos wearables do Google / Fitbit?
Focando o Fitbit no Android
Fonte: Joe Maring / Android Central
Muitos parecem pensar que não apenas o Google abandonará o iOS como uma plataforma Fitbit, mas que deve faça isso para o bem dos ecossistemas Wear OS e Android. Afinal, o Apple Watch não é compatível com nada além de um iPhone, então por que o Google / Fitbit faria um bom dinheiro atrás de um dinheiro ruim em uma luta que provavelmente não conseguiriam vencer no iOS?
Esses defensores argumentam que o Google deve aproveitar o momento que está construindo com o Wear OS 3, o Pixel 6 e 6 Pro, e é novo costeletas de silicone internas e fazer planos para romper os laços com os usuários iOS daqui para frente. Gene Munster, sócio-gerente da Loup Ventures, é um dos especialistas que defendem esse ponto de vista, convocando a decisão do Google / Fitbit de se concentrar em sua própria base de usuários do Android. Uma “troca inteligente”.
É a decisão certa para o Google / Fitbit deixar clientes iOS. A realidade é que o esforço para manter esses clientes é alto e a probabilidade de conquistar um número significativo de novos clientes nos próximos cinco anos é baixa.
Jitesh Ubrani, gerente de pesquisa da IDC, concurso.
“A Apple fez um trabalho extremamente bom em garantir que o Apple Watch seja essencialmente a única escolha para os usuários do iPhone, então eu duvido que seus usuários notem que os relógios Wear OS 3 não são compatíveis.”
Também a favor do Google e do Fitbit está o fato de que o espaço do smartwatch Android ainda não pegou fogo.
“Infelizmente, o Android ainda carece de um smartwatch heroico que possa ser recomendado como o padrão ou o produto ‘go-to’ para quem procura um smartwatch. Como tal, muitos usuários estão insatisfeitos com seus smartwatches existentes ou simplesmente não possuem um, e isso poderia facilmente ser uma mina de ouro para o Google / Fitbit “, diz Ubrani.
Ignorar o iOS por sua própria conta e risco
Fonte: Jeramy Johnson / Android Central
Obviamente, esse argumento também pressupõe que o Google continuará fabricando relógios e rastreadores Fitbit no futuro, em vez de incorporar totalmente o pacote de software do Fitbit ao Wear OS. E ainda, nossa própria pesquisa interna mostra que mais da metade dos que responderam desejam que o Google mantenha o Fitbit como uma marca de hardware “independente”.
Dar as costas a uma base de clientes leais parece uma decisão imprudente.
Agora, parece que para fazer isso, o Google precisaria manter pelo menos alguma compatibilidade entre os dispositivos Fitbit e iOS. Particularmente com o crescimento de fabricantes chineses como Xiaomi no espaço do rastreador.
Grande parte da base de usuários atual do Fitbit é composta de usuários do iPhone e pelo menos um terço dos dispositivos Fitbit ativos são rastreadores como o Charge linha. Então, se o Fitbit continuar a fazer rastreadores de fitness além dos smartwatches para Wear OS, concordo com Simon que seria uma grande oportunidade perdida se ele não continuasse a oferecer suporte a usuários de iOS.
Fazer isso “vai prejudicar a Fitbit muito mais do que a Apple”, diz Simon. Até Ubrani, que estava um tanto otimista com a ideia de o Google abandonar o iOS, concordou que “geralmente não é uma boa ideia abandonar uma base de clientes”, e a base de iOS do Fitbit não é insignificante.
A menos que futuras iterações de rastreadores Fitbit executem Wear OS, não vejo os rastreadores excluindo usuários iOS. O software e os serviços existentes já são executados no iOS, portanto, não é necessário muito esforço do Google para manter as coisas funcionando. Além disso, esses rastreadores atraem um público que a Apple não atende, então o Google pode perder prestígio ao excluí-los. – Jitesh Ubrani
Muitos usuários de iPhone adoram seus rastreadores Fitbit básicos por todos os tipos de razões. Como Simon mencionou em seu artigo sobre o MacWorld, “seja no tamanho, formato, preço ou duração da bateria, a família de dispositivos Fitbit tem um apelo surpreendente entre os fãs da Apple”. Isso sem falar de todas as famílias de iPhone que oferecem rastreadores infantis fitbit para incentivar a atividade e o movimento, participar de desafios familiares amigáveis e porque eles simplesmente confiam no Fitbit mais do que outras empresas.
Além disso, muitos usuários do iPhone simplesmente não querem ou não podem pagar pela atualização para um Apple Watch. Curiosamente, amigos e familiares com quem conversei que combinam rastreadores Fitbit com iPhones o fazem porque preferem a simplicidade e não querem um dispositivo complicado em seu pulso.
Por que o Google / Fitbit deveria desistir desse segmento de mercado saudável e leal?
Avançando pouco por Fitbit
Fonte: Courtney Lynch / Android Central
Dados os lançamentos de produtos mais recentes da Fitbit e como a empresa se entusiasmou com o sucesso do Cobrar linha, e como eles estavam animados com o Luxo, Estou otimista de que a maioria de seus dispositivos funcionará com iOS em um futuro próximo. Como um fã do rastreador Fitbit, espero estar certo.
Mas o que você acha? Você acha que seria sensato que o Google e o Fitbit excluíssem os usuários do iOS no futuro? Por que ou por que não? Deixe-me saber na seção de comentários.
Tenha um fantástico fim de semana do Dia do Trabalho!
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