Nos últimos anos, o uso de mídias sociais tornou-se cada vez mais proeminente no mundo dos negócios como um meio de propaganda e crescimento de uma startup do zero. 52% dos profissionais de marketing de mídia social acreditam que isso influencia positivamente as vendas da empresa. Isso ocorre porque a mídia social ajuda a conectar uma empresa a seus clientes, aumenta o conhecimento sobre sua marca e aumenta naturalmente as vendas. Além disso, com uma base ativa mensal de usuários superior a 3,5 bilhões, o uso da mídia social nos negócios só se tornará mais predominante. No entanto, ao fazer isso, é importante que as empresas lembrem que os telefones ainda não estão obsoletos, longe disso – eles ainda podem ser o fator em que os clientes dependem para decidir entre os negócios que saturam as mídias sociais.
Uma abordagem de mídia social
Para aproveitar as maiores plataformas de mídia social a fim de impulsionar um negócio de forma mais eficaz, os prós e os contras de cada uma devem ser compreendidos. As três grandes plataformas a serem consideradas são: Instagram, Twitter e Facebook.
O Instagram é um gigante na esfera da mídia social. Desde sua fundação em 2010, o aplicativo de compartilhamento de fotos só aumentou em popularidade, tanto em geral quanto para negócios. Hoje, 60% das principais marcas estão conectadas à sua forte base de usuários ativos de 1 bilhão.
O principal apelo do Instagram é a influência que seus usuários podem gerar – qualquer pessoa pode ter sucesso na plataforma. As startups podem tirar proveito disso para conquistar sua própria presença na plataforma ou aproveitar os influenciadores existentes com um grande número de seguidores por meio de promoções patrocinadas.
Outro recurso útil do aplicativo são as ‘Histórias do Instagram’; muitas páginas ganharam popularidade por meio de seu uso. Esta é uma história poderosa que permite aos usuários criar micro-postagens com uma vida útil de 24 horas. Por trabalhar nos bastidores ou se envolver com os seguidores, esse recurso provou ser uma técnica de marketing forte.
O Twitter coloca um megafone proverbial nas mãos de sua forte base de 330 milhões de usuários. Originalmente criado como um site de microblog em 2006, tornou-se uma base de informação e debate. As startups podem utilizar essa conversa contínua interferindo a qualquer momento e criando seu próprio público.
Ao contrário do Instagram, onde as marcas visuais dominam (ou seja, as marcas de moda compõem 4 das 5 contas mais seguidas), o Twitter é um playground para personalidades. Permanecendo honesta e identificável, uma startup pode ser recompensada pela autenticidade de suas palavras com seguidores. A voz da marca deve ser estabelecida e mantida para cimentar o lugar de uma startup em seu setor.
Muitos usuários contam com o Twitter para encontrar informações sobre quase tudo. Nenhuma ferramenta existe hoje que seja melhor para uma startup se envolver com seu público-alvo e acompanhar as tendências do setor.
Dito isso, o Twitter é um lugar para conversar, não para vender. As startups devem estar cientes disso ao pensar em como desejam se apresentar, usando-o única e abertamente como uma ferramenta de venda raramente funciona bem.
O Facebook é onde o marketing de mídia social se originou e é um lugar seguro para uma startup aprender o funcionamento. Ela tem desenvolvido estratégias de marketing personalizadas para uma série de setores com o ‘Facebook for Business’. Isso oferece conselhos gratuitos e pagos sobre como o Facebook pode ser usado de forma mais eficaz para marketing.
O venerável processo de propaganda do Facebook é mais extenso e detalhado do que o de qualquer outra rede social. Seus anúncios pagos são marketing em sua forma mais básica, mas suas opções de rastreamento de dados e otimização demográfica estão longe disso; eles garantem que os anúncios sejam eficazes e alcancem as pessoas certas.
Tomada final
Todas essas plataformas são ferramentas extremamente úteis em um arsenal de startups: o Facebook é perfeito para começar com publicidade, o Twitter é ótimo para se envolver com os clientes e o Instagram não pode ser derrotado pela exposição. No entanto, em um mundo onde as empresas estão percebendo as capacidades dessa tecnologia, o telefone infelizmente caiu no esquecimento.
Talvez ironicamente, os telefones ainda continuam sendo o meio ideal para o atendimento ao cliente, apesar disso, e a falta de um bom sistema telefônico pode levar à frustração do cliente e dissuadi-lo de um negócio. Portanto, eles devem ser usados em conjunto com a mídia social para impulsionar um negócio para o sucesso. Para obter mais informações sobre quais serviço de telefone comercial para escolher, certifique-se de visitar o artigo útil da TRUiC sobre o assunto.