A Microsoft retirou os panos de sua linha de 2021 e, claro, que inclui um telefone Android – o Surface Duo 2. O lançamento do dispositivo foi um negócio astuto e passou muito tempo dizendo aos clientes em potencial por que eles queriam gastar dinheiro “dobrável” com a Microsoft. A empresa fez um bom trabalho ao transmitir por que o Surface Duo 2 é um ótimo dispositivo, mas não o suficiente quando se trata de reivindicar o melhor telefone dobrável ver.
A tecnologia pela tecnologia não serve a ninguém.
O que eu acho que a empresa fez excepcionalmente bem foi explicar porque o Duo 2 é ótimo sem nos dizer que seu antecessor não era. Não ouvimos como a versão 2 é muito melhor em comparação com a versão 1, apenas que ela era rápida e capaz. Também não ouvimos comparações com a verdadeira concorrência do Duo, que é claro, é o da Samsung Galaxy Z Fold 3 e Z Flip 3. É aqui, na minha opinião, que os erros começaram.
Pelo que tenho visto – nunca usei um Fold ou Flip 3 ou mesmo vi o Duo 2 – a Microsoft fez um produto atraente com nenhum apelo sexual. Tudo o que precisava ser resolvido a partir do Duo original – do digitalizador mais recente e mais rápido, da moldura de alumínio mais resistente e de câmeras boas o suficiente para um telefone de última geração – está aí. A Microsoft também fez algumas adições bem pensadas, como a barra de visualização embutida na dobradiça do dispositivo, oferecendo uma maneira interessante de ver o que pode estar acontecendo dentro do telefone. Isso é exatamente o que a Microsoft precisava fazer.
Onde está o fator legal?
O que a empresa também precisava fazer, mas não conseguiu, foi deixar o dispositivo legal. Não quero dizer legal como super-funcional e poderoso; A Microsoft nos deu isso. Quero dizer, legal como na diversão com seus amigos fazendo as coisas melhor do que qualquer outro telefone. Os dobráveis não são o seu telefone comum, e as táticas comuns não vão deixar ninguém animado para comprar um. Não me fale apenas sobre a conexão do Xbox, Microsoft; Mostre-me um pequeno grupo de pessoas gostando.
Um dia, telefones que dobram, torcem ou crescem de alguma forma em dispositivos de tela grande podem ser a norma, mas no momento eles são um nicho de mercado repleto de consumidores instruídos. Normalmente esses seriam o tipo de comprador favorito da Microsoft, pessoas que conhecem tecnologia e entendem por que algo como um display de vidro real pode ser melhor do que um display de vidro e composto de polímero ou podem reconhecer a dificuldade em emparelhar dois digitalizadores completamente em dois monitores separados. Os nerds da tecnologia amam e odeiam os produtos da Microsoft, mas no final, a maioria vai comprá-los. Mas os telefones são diferentes e a Microsoft ainda não está entendendo.
O marketing é uma ferramenta poderosa. Mais poderoso do que uma folha de especificações.
A maioria das pessoas compra um telefone para ser mais do que uma ferramenta. Um telefone é divertido. Um telefone é divertido. Um telefone é uma forma de aproximar as pessoas. O Surface Duo 2 é quase com certeza algumas ou todas essas coisas, mas a Microsoft não nos mostrou como. Todos nós já ouvimos como o marketing é uma grande parte do sucesso de uma empresa e isso é verdade. A Apple e a Samsung fazem produtos excelentes. LG e Google também fazem (feito) ótimos produtos. Agora compare quais empresas podem vender dezenas de milhões de smartphones ano após ano e você verá que o marketing é importante. Você sabe que vai se divertir com um Z Fold 3 porque a Samsung lhe disse, então mostrou você o lado legal do produto.
Nada disso diminui o que o Duo 2 é capaz de fazer ou quão grande dobrável ele pode ser. Como no ano passado, se fosse forçado a comprar um telefone dobrável, eu escolheria o Duo 2 porque acho que conseguiria usar mais dois monitores bem definidos em vez de um monobloco mais frágil. Muitos consumidores experientes em tecnologia que leem as folhas de especificações também podem achar o Duo 2 uma compra melhor.
A maioria das pessoas que desejam comprar um dobrável já escolheu um telefone Samsung.
Mas a maioria das pessoas que desejam um telefone dobrável já viu um para eles. O capaz e O legal Galaxy Z Fold 3 ou o divertido Z Flip 3. Da mesma forma, os clientes que procuram um motivo para comprar um telefone dobrável serão seduzidos por Cores samsung e o conhecimento da marca antes mesmo de tocar em um.
O Duo 2 terá mais sucesso do que o original no que diz respeito às vendas e as melhorias levarão a compradores mais satisfeitos. Mas a Microsoft precisa fazer mais na apresentação se quiser sair de seu nicho de mercado.
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