Antigamente, o spam era um produto cárneo barato que geralmente aparecia na mesa de jantar no final do mês. Graças à era da Internet, porém, tornou-se algo muito mais sinistro na forma de textos enganosos ou inapropriados de entidades que tentam colocar as mãos no seu dinheiro roubando a sua identidade. Com os consumidores enfrentando níveis cada vez maiores de lixo e spam em suas caixas de entrada, a T-Mobile está tomando a iniciativa de aplicar multas a contas de mensagens de terceiros (os spammers) quando elas infringem as novas regras das operadoras.
O que é spam?
Quer seja a mensagem aparentemente inócua dizendo que você ganhou um milhão de dólares como parte do sorteio que você não se lembra de ter participado ou uma mensagem sugerindo familiaridade e exigindo sua confiança, spam e mensagens indesejadas inundam sua caixa de entrada em praticamente todas as plataformas. Cada vez que você denuncia uma mensagem como lixo eletrônico ou até mesmo spam de phishing, isso parece causar outro influxo de mensagens francamente duvidosas que procuram colocar as mãos em seus dados bancários ou, pior ainda, roubar sua identidade.
A T-Mobile dividiu as mensagens ofensivas nas seguintes categorias em sua página Código de Conduta Móvel no site da Vonage:
Nenhum programa de mensagens pode ser executado na rede T-Mobile que possa promover conteúdo ilegal, não aprovado ou ilícito, incluindo, mas não se limitando a:
- SPAM
- Mensagens fraudulentas ou enganosas
- Representações ou endossos de violência
- Conteúdo inapropriado
- Palavrões ou discurso de ódio
- Endosso de drogas ilegais
Como a T-Mobile punirá os infratores?
Cada violação da nova política resultará em multas de até US$ 2.000 à parte infratora.
- Camada 1: US$ 2.000
Para phishing, smishing e engenharia social. - Camada 2: US$ 1.000
Para conteúdo ilegal (o conteúdo deve ser legal em todos os 50 estados, bem como no âmbito federal) - Nível 3: US$ 500
Para todas as outras violações (incluindo, mas não limitado a SHAFT).
Em comunicado ao Cord Cutters News, a T-Mobile deu as seguintes garantias aos seus clientes regulares:
“Essas mudanças afetam apenas fornecedores de mensagens terceirizados que enviam campanhas comerciais de mensagens em massa ilegais ou não permitidas para outras empresas. Os fornecedores serão multados se o conteúdo que enviarem não atender aos padrões de nosso código de conduta, que existe para proteger os consumidores de conteúdo ilegal ou ilícito e está alinhado às leis federais e estaduais.”
T-Mobile (via notícias sobre cortadores de cabo)
Se um fornecedor continuar a violar a política, a T-Mobile reservou-se o direito de suspender permanentemente a marca, a campanha e até mesmo a capacidade da empresa de acessar a rede da operadora. Isso significa que este não é um exercício da T-Mobile para criar um novo fluxo de receita, é na verdade uma política que tem algumas consequências reais para os infratores reincidentes.
São boas notícias para os consumidores
Esperançosamente, as ações da T-Mobile resultarão em menos spam e mensagens indesejadas recebidas por seus clientes, o que, esperançosamente, se traduzirá novamente em menos casos de fraude, roubo de identidade e muito menos agravamento. Com os fornecedores agora precisando garantir que suas mensagens cumpram as leis federais e estaduais em todos os 50 estados, cabe a eles a responsabilidade de serem mais responsáveis por suas ações.
Por sua vez, a T-Mobile está sendo proativa em sua ação para reprimir os fornecedores infratores, e esperamos que outras operadoras sigam o exemplo com estratégias semelhantes, a fim de reduzir o nível de spam recebido pelos usuários.