Clientes serão compensados por um dia inteiro de serviço
Se você é cliente da AT&T, certamente ficou frustrado em 22 de fevereiro, quando a rede da AT&T enfrentou uma interrupção nacional, deixando os clientes com cartões SIM essencialmente inúteis. A empresa reconheceu o problema e decidiu compensar os clientes.
A empresa informou que concederá aos seus clientes um crédito equivalente a um dia inteiro de serviço, devido ao transtorno que durou cerca de 11 horas. Esse crédito é de US$ 5 e será aplicado automaticamente para clientes pós-pagos, enquanto os clientes pré-pagos afetados podem precisar explorar outras opções disponíveis.
Não foi divulgado o número exato de clientes da AT&T que serão beneficiados, mas a empresa afirmou que contatará os clientes potencialmente impactados, indicando que podem ser centenas de milhares, ou até mesmo milhões de pessoas.
A interrupção da AT&T na quinta-feira foi relatada por mais de 70.000 usuários
A AT&T é a maior rede sem fio da América do Norte e a interrupção provavelmente afetou milhões de pessoas nos EUA. O problema foi relatado por volta das 4h EST e foi corrigido às 15h EST, causando transtornos significativos na rotina diária das pessoas.
O site DownDetector, utilizado para relatar interrupções em plataformas online, recebeu mais de 70 mil relatos de problemas. Esse número, no entanto, reflete apenas uma pequena parte dos usuários que enfrentaram dificuldades de conectividade com a AT&T.
A empresa esclareceu que a interrupção não foi causada por um ataque cibernético, mas sim por um erro interno. Mesmo assim, a magnitude da interrupção levou a uma investigação da Comissão Federal de Comunicações (FCC). Espera-se que os resultados dessa investigação reduzam a possibilidade de ocorrências semelhantes no futuro.
A interrupção afetou outras redes sem fio?
Não houve relatos de interrupções de grande escala em outras grandes redes dos EUA, como T-Mobile e Verizon. Alguns usuários mencionaram problemas, com mais de 1.000 relatos registrados no DownDetector, porém ambas empresas confirmaram que suas redes estavam funcionando normalmente.
Os relatos podem ter ocorrido devido a clientes da T-Mobile ou Verizon tentando contatar ou enviar mensagens para usuários da AT&T e enfrentando dificuldades.