Para abordar mais essa explicação, a Verizon assegurou aos seus clientes que, apesar do custo mais alto, ainda poderão desfrutar de todos os recursos e benefícios associados aos seus atuais planos de smartwatch, incluindo dados 5G e 4G LTE ilimitados, bem como chamadas e mensagens de texto em dispositivos compatíveis.
Para os clientes que atualmente têm um desconto de 50% em sua linha de smartwatches, a Verizon afirmou que manterão esse desconto, que será aplicado à nova estrutura de preços. Com o desconto em vigor, o valor mensal do plano de smartwatch aumentará de forma mais sutil em comparação com aqueles sem desconto.
O aumento de preço será refletido nas contas dos clientes a partir do primeiro ciclo de faturamento após 1º de junho de 2024. A Verizon enfatizou que não é necessário nenhuma ação por parte dos clientes para manter seus atuais planos de smartwatch, pois o aumento será aplicado automaticamente.
Qual pode ser a situação real
Este anúncio vem pouco mais de um mês após a Verizon aumentar os preços de seus melhores (e agora descontinuados) planos ilimitados. Em meados de janeiro, a Verizon notificou os clientes sobre um aumento de US$ 4 por mês por linha em seus planos Play More, Do More, Get More e 5G Start, que foi compensado por 5 GB adicionais de dados de hotspot. Essa atualização entrou em vigor em 1º de março passado.
Portanto, o timing do aumento nos preços dos planos de smartwatch foi recebido com críticas, com o consenso sugerindo que a empresa pode estar testando os limites da tolerância do consumidor aos aumentos de preços. Com muitos clientes presos aos planos de pagamento de seus dispositivos, a Verizon pode ter apostado que a maioria aceitará os custos mais altos em vez de mudar de operadora.
Por outro lado, outras explicações mais razoáveis também podem ser aplicáveis, como a crescente saturação do mercado de relógios inteligentes ou a complexidade crescente das infraestruturas para suportar esses ecossistemas. Portanto, a verdadeira questão provavelmente é mais complicada do que apenas a “ganância corporativa”.
Os clientes permanecerão por aqui?
Naturalmente, a notícia irritou muitos clientes de smartwatch da Verizon, especialmente aqueles presos aos planos de pagamento de seus dispositivos. Em um tópico do Reddit que discutiu esse aumento de preços, as opiniões foram universalmente negativas, com muitos usuários expressando frustração com a utilidade limitada de seus smartwatches habilitados para celular, a redundância do serviço e a audácia da empresa em pedir ainda mais dinheiro.
Com os clientes da Verizon tendo até junho de 2024 para decidir se desejam continuar pagando por seus planos de dados de smartwatch com a taxa aumentada, será interessante observar quantos optam por manter seus planos e quantos optam por renunciar às despesas adicionais. Até que ponto isso aumentará a boa vontade de seus clientes? Com base em outras tendências recentes semelhantes, o desfecho não parece promissor para o cliente.