T-Mobile anunciou a aumento dos preços de alguns planos antigos em até US$ 5 por mês esta semana. Isso certamente não deixou os clientes satisfeitos, especialmente considerando que a empresa se autodenomina como o “Não Portador”, promovendo iniciativas como o Price Lock Guarantee. A percepção dos consumidores é de que a T-Mobile deveria ser a boa da história.
No entanto, nessas circunstâncias difíceis, as grandes empresas precisam aumentar sua receita, o que deixa os clientes com duas opções: aceitar o novo aumento de preço, que varia de US$ 2 a US$ 5 por linha por mês, ou mudar de operadora. De acordo com informações, dependendo do plano que você possui, o Price Lock da T-Mobile pode protegê-lo, permitindo que você cancele seu contrato sem custos adicionais caso haja aumento de preços.
Compensaremos a taxa do último mês se aumentarmos os preços e você optar por sair. Basta nos informar dentro de 60 dias.
Estamos pesquisando na internet para entender como os clientes da T-Mobile estão reagindo a essa notícia. Pelo que vemos, a maioria não está feliz. Como cliente da T-Mobile, ainda não recebi o aviso de aumento de preço, então estou tranquilo por enquanto. Porém, muitos outros clientes não estão.
Aqui estão algumas reações dos clientes às notícias de aumento de preços, coletadas de diversas fontes online:
James – Sim, recebi a mensagem há cerca de meia hora. Aumentando minha mensalidade em $ 2. Não tenho certeza se apenas minha linha Magenta Max será afetada ou se minha linha Digits também terá aumento. De qualquer maneira, vou cancelar minha linha Digits. Então, T-Mobile, quer ganhar $2 a mais por mês? Que tal perder $8?
O Doutor – Todo mundo quer sua parte do bolo da inflação.
Tough-Ad-4552 – Lembre-se de que a Verizon fez isso no início deste ano, agora é a vez da T-Mobile e da AT&T. Uma operadora faz, as outras seguem. Isso acontece sempre. Pagamentos em dispositivos em 36 meses, planos de serviço diferenciados, serviços de streaming com planos diversos, agora ajustes de preços.
k84_ – A T-Mobile deu um tiro no pé na minha situação. Se tivessem mantido as coisas como estavam, continuariam recebendo $125 por mês de mim. Em vez disso, fizeram o ajuste e, como resultado, cancelei uma linha e mudei meu plano, agora pagando $75 por mês. Também recebi um crédito de $120 para cobrir o mês atual. Esses $60 extras por ano que eles tentaram tirar de mim custaram apenas $720 no ano seguinte. Isso é o que acontece quando ficam gananciosos.
trueblue0989 – Estou pensando em mudar. Estou no Simple Choice e estou considerando outras empresas, principalmente o Google Fi. Sei que eles usam as torres da T-Mobile e nossa cobertura é muito boa. Todos os meus aparelhos estão pagos e não pretendo atualizá-los a cada dois anos. A única vantagem que recebo da T-Mobile além do serviço de celular é a MLB todos os anos. Caso contrário, não me beneficio de mais nada que eles oferecem.
Embora seja difícil encontrar alguém animado em pagar mais, há uma variedade de reações dos clientes. Alguns lidam bem com as notícias, citando benefícios como TV gratuita da MLB, enquanto outros ficam frustrados por considerarem que a T-Mobile quebrou sua promessa. Há relatos de clientes enviando e-mails para o CEO, para a FCC e até considerando ação judcial coletiva. Pessoalmente, mesmo se minhas linhas fossem afetadas por $2 a $5 por mês, não sei se ficaria tão chateado com isso.
A seção de comentários abaixo está aberta para você expressar seus sentimentos. Você foi afetado pelo aumento de preços? Em caso afirmativo, qual foi o impacto e você pretende continuar com a T-Mobile?