A Samsung está fazendo com que as oficinas carreguem seus dados pessoais
A Samsung trabalha pessoalmente com oficinas independentes que exigem acesso à documentação oficial, ferramentas e peças para reparo. Antes que essas empresas possam trabalhar com o fabricante coreano nessa capacidade, elas precisam assinar um contrato e, graças à 404 Media, o público agora tem a oportunidade de dar uma olhada neste contrato, que contém alguns movimentos chocantemente sujos como parte dele.
Se você consertar seu telefone Samsung em qualquer uma das lojas que têm acordo com a Samsung, pode apostar que seu nome, número de telefone, e-mail, endereço, IMEI e os detalhes da sua reclamação serão carregados no banco de dados da Samsung. Não importa se você está substituindo seu monitor ou consertando sua porta USB-C; o contrato estipula que as oficinas carreguem os detalhes de cada reparo que realizam, no momento em que os realizam.
A empresa pode falar muito sobre o Samsung Knox e como eles protegem isso e aquilo, mas ainda encontra seu próprio caminho para ser antiprivacidade, o que é altamente decepcionante.
Se você tiver peças de reposição em seu telefone Galaxy, a Samsung fará com que as lojas as “desmontem”
Há outra estipulação no contrato que é tão absurda que nem tenho certeza se devo acreditar que é verdade ou agora. As peças OEM são caras, portanto, na maioria das vezes, ao consertar um smartphone, peças de reposição ou genéricas podem ser a opção econômica. Quando substituí a bateria e a tela do meu Google Pixel XL, usei peças de reposição que comprei no eBay.
Bem, se você levasse um telefone com peças de reposição para uma dessas oficinas independentes que assinaram acordo com a Samsung, seu telefone seria “desmontado”. Só para deixar isso claro, uma oficina que veja peças não OEM em seu telefone irá efetivamente destruí-lo sem o seu consentimento, independentemente do tipo de reparo para o qual você estava levando o dispositivo.
Não importa se sua tela era peça de reposição e você está lá para substituir a bateria. Desde que vejam uma peça de reposição em seu telefone, o contrato estipula a desmontagem imediata e, depois disso, o uso de peças de reposição em seu aparelho será reportado à Samsung.
Talvez este contrato esteja datado; Talvez
Foi sugerido que o contrato remonta a 2023, o que não faz muito tempo, mas sempre existe a possibilidade de o contrato ter sido atualizado ou de determinado idioma ter sido modificado. No entanto, parece quase certo que os trechos vistos são autênticos e a Samsung, pelo menos uma vez, solicitou tudo isso às oficinas.
Isso é uma coisa desprezível da gigante da eletrônica, e se você consertou seu telefone em alguma dessas lojas, seus dados pessoais provavelmente já estão nas mãos da Samsung. Aparentemente, a empresa recusa-se a ser associada a boas práticas de reparabilidade.
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