O Slack e o Teams são super úteis: eles permitem uma comunicação rápida no escritório, permitem o trabalho remoto e situações de trabalho em casa e permitem que os funcionários compartilhem facilmente uma variedade de conteúdo. A desvantagem disso é que os chefes também podem usá-los para ficar de olho no que você está fazendo e quão ativo você é durante o dia de trabalho.
Quão ruim esse monitoramento de chefe pode ficar? Vamos dar uma olhada no que os chefes podem ver nesses aplicativos e o que você pode manter privado.
Folga
Aplicativos como Slack, Teams e outras plataformas comuns de colaboração empresarial são estruturados por meio de permissões de administrador. Em outras palavras, com as permissões certas, seu chefe pode ter um grande controle sobre a plataforma e o que está acontecendo nela. E se um gerente for para a TI – bem, eles podem pedir para ver praticamente tudo o que acontece no aplicativo.
O Slack pode exportar dados de comunicação para empresas mediante solicitação de planos de nível inferior, e os planos de nível superior podem dar ao gerenciamento da empresa a capacidade de acessar informações diretamente. Supervisores com permissões podem ver coisas como:
- Quaisquer mensagens que tenham sido enviadas na plataforma de qualquer forma, incluindo a capacidade de pesquisar um determinado período de tempo ou determinadas palavras (canais privados ou públicos não importam neste caso).
- O status atual de qualquer funcionário na plataforma.
- Dados gerais sobre como os funcionários estão usando a plataforma, que tipo de arquivos estão sendo compartilhados e assim por diante.
O Slack não exclui mensagens, mas pode limitar como as empresas podem pesquisar mensagens ou permitir que os empregadores decidam por quanto tempo as mensagens serão armazenadas. Para as assinaturas do Enterprise Slack de alto nível, os empregadores podem ver praticamente qualquer coisa, desde que o Slack tenha sido usado.
Ampliação
O zoom mudou muito durante o boom do trabalho remoto e geralmente se tornou mais propício à privacidade dos funcionários ao longo do tempo. O app permite separar contas comerciais e pessoais, por exemplo, o que é sempre uma boa ideia. Você também pode carregar diretamente as reuniões do Zoom para sua área de trabalho em vez da nuvem, o que adiciona algumas opções de privacidade adicionais para determinados vídeos. No entanto, a versão comercial do Zoom permite que os supervisores façam coisas como:
- Leia todas as mensagens de bate-papo enviadas entre funcionários por meio de uma transcrição salva após a reunião.
- Revise as reuniões carregadas na nuvem na conta comercial.
- Veja quando as reuniões acontecem, quem está nelas e quanto tempo duram.
- Visualize o status do funcionário em uma reunião do Zoom (ou seja, a janela está aberta, não em segundo plano, e o usuário está interagindo com o aplicativo?).
A boa notícia é que o Zoom normalmente impede que os chefes participem de videoconferências remotas se não forem coanfitriões ou participantes, embora seu departamento de TI ainda possa visualizar remotamente as reuniões do Zoom que ocorrem em um sistema de trabalho.
Equipes
O Microsoft Teams permite muito rastreamento do empregador, dependendo de quanto os chefes desejam ver. Em geral, se você estiver fazendo algo no Teams, seu empregador poderá ver se quiser – não há muita privacidade garantida. Com a configuração certa, os chefes têm a capacidade de:
- Acompanhe todos os bate-papos, chamadas e reuniões em qualquer canal.
- Acompanhe o status dos funcionários, incluindo quanto tempo eles estão ativos no Teams e quanto tempo estão ausentes.
- Ouça seu microfone e câmera quando estiver em uma reunião por vídeo ou chamada (se você não estiver em uma reunião, os empregadores não terão acesso).
- Veja os aplicativos e ferramentas de equipe que os funcionários estão usando.
- Configure regras no Teams para monitorar palavras-chave específicas em chats e mensagens.
Espaço de trabalho do Google
Os empregadores também têm um poder de espionagem incrível no Google Workspace, se estiverem dispostos a pagar por isso. Planos de alto nível, como Workspace Business Plus, Enterprise Standard e Enterprise Plus (entre outros), permitem que os supervisores acessem o “Cofre”, que contém praticamente tudo. Isso significa que os empregadores podem:
- Pesquise conteúdo do Google Drive, Grupos, Bate-papo, Bate-papo por voz, Hangouts clássico e Google Meet.
- Pesquise conteúdo enviado por meio de contas conectadas no Gmail (incluindo rascunhos de e-mails que não foram enviados).
- Acompanhe os horários e atividades de login.
- Acompanhe como os usuários criam e enviam conteúdo (e que tipos de dispositivos estão usando).
bossware adicional
Os aplicativos de colaboração empresarial são apenas o começo. Há todo um campo adicional de software conhecido como bossware ou tattleware, que os empregadores podem exigir que os trabalhadores instalem. Isso inclui ferramentas como Hubstaff, InterGuard, Teramind e TimeCamp.
Ferramentas como essas podem monitorar quais aplicativos de mídia social você está usando e por quanto tempo você os usa, e até coletar dados sobre como você está usando a mídia social – incluindo o que você está digitando em suas contas pessoais. Temporizadores e exceções podem ser criados, para que os empregadores tenham a capacidade de personalizar esse software de monitoramento de várias maneiras. Outros aplicativos como o Hubstaff podem fazer capturas de tela da sua área de trabalho, enquanto o Teramind pode fazer gravações em tempo real sob demanda. E a maioria dos bossware pode pelo menos rastrear o movimento do mouse e as teclas pressionadas para ver o quão “ativo” você está sendo.
Se isso soa invasivo para você, bem, as organizações de RH e o Centro para Democracia e Tecnologia concordam. Eles alertaram que o bossware leva a ambientes de trabalho tóxicos e pode ser perigoso para a saúde de um funcionário.
Isso é legal?
De um modo geral, sim. Alguns estados exigem que os empregadores forneçam um aviso por escrito aos funcionários de que eles serão monitorados, mas mesmo isso ainda não é comum. Contanto que um empregador não discrimine visando funcionários específicos para monitorar e não monitore funcionários fora do horário de trabalho, não há recurso legal neste momento.
Ainda não há muitos precedentes legais, mas os empregadores têm muito espaço de manobra aqui porque os funcionários podem, teoricamente, optar por desistir em vez de se submeter ao monitoramento. As regulamentações estaduais são tradicionalmente muito lentas para acompanhar tendências como essa e, até agora, nenhuma ação judicial notável foi feita sobre a prática.
O que é que eu posso fazer sobre isto?
Nada em seus aplicativos de colaboração empresarial é privado. Siga essa regra e você não terá muito com o que se preocupar. Se seus chefes estão rastreando ativamente seu status e atividade como forma de medir sua produtividade, existem algumas maneiras de reverter isso, como garantir que seu status do Microsoft Teams esteja sempre ativo ou usando um mouse jiggler para simular a atividade do mouse quando você está AFK. Quanto ao bossware particularmente invasivo, não há muitas opções agora, exceto considerar se o trabalho vale a pena e quais podem ser suas outras opções.
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