A Gigabyte GeForce RTX 4090 da Nvidia é a mais recente queridinha da GPU e demonstrou ser superior ao seu peso. No entanto, para um cliente da Newegg, os pesos são exatamente o que ele recebeu em seu pedido recente.
Deve ser emocionante receber a melhor e mais recente GPU da Nvidia, mas como o Redditor u/NuclearInnardsBeep descobriu, essa alegria pode ser passageira.
Segundo ele, ele comprou recentemente uma Gigabyte GeForce RTX 4090 da Newegg, mas quando abriu a embalagem, encontrou pesos de metal no lugar do acessório de US$ 1.600. Ele também acrescentou que sua conta foi aparentemente bloqueada depois que ele entrou em contato com o suporte ao cliente da Newegg para obter ajuda.
Newegg não é novo nesse tipo de controvérsia. Há alguns meses, era reconheceu publicamente que tais incidentes existem e fez promessas de “continuar comprometido em fornecer a melhor experiência ao cliente”.
Por que a Newegg bloqueou a conta do u/NuclearInnardsBeep e parou de responder às suas mensagens é desconhecida, mas à primeira vista, o departamento de pós-venda da Newegg pode precisar rever a promessa de sua empresa, independentemente de quem é o culpado.
Ainda há alguns mistérios nessa história. A postagem do Redditor é escassa, com apenas sua situação listada na linha de assunto. Também seria bom revisar o log de mensagens de atendimento ao cliente que levou à conta bloqueada. Depois, há a questão de quem colocou as placas de metal na caixa? Ele segue os passos de muitas outras iscas e interruptores de GPU, onde os clientes tiveram seus itens trocados por placas gráficas menores ou itens de peso semelhante, como areia ou pacotes de parafusos.
Até que mais investigações sejam conduzidas e finalizadas, não podemos ter 100% de certeza de quem está enganando quem aqui. Talvez haja mais do que aparenta nesta questão de peso.
Recomendações dos editores