Alguns meses atrás, a marca de tecnologia de fitness Fitbit recebeu uma ação judicial referente a lesões sofridas por vários usuários causadas por dispositivos vestíveis inteligentes Fitbit Versa, que causavam queimaduras e irritação na pele. Agora parece que um novo caso foi aberto em um tribunal australiano contra a Fitbit, desta vez por alegadas alegações enganosas em relação aos clientes.
Mais especificamente, a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) iniciou um processo judicial contra a empresa, dizendo que a Fitbit avisou aos consumidores que eles não terão direito a reembolso, a menos que devolvam um produto defeituoso dentro de 45 dias após a compra ou envio, o que aparentemente não está de acordo com a lei do consumidor australiana. Isso supostamente aconteceu entre maio de 2020 e fevereiro de 2022.
A lei do consumidor australiana não impõe um período de reembolso de 45 dias, pois os direitos do consumidor não dependem da data de compra original de mercadorias defeituosas. De acordo com a ACCC, atualmente existem 58 reclamações de consumidores alegando que foram apresentados à referida política da Fitbit após reclamarem de aparelhos defeituosos.
No momento, não há nenhuma palavra oficial da Fitbit sobre o assunto, embora possamos esperar algumas atualizações nos próximos dias ou semanas sobre esse problema.
Fonte: Reuters