A T-Mobile é uma das poucas grandes operadoras nos EUA que permite que os usuários se registrem online sem uma taxa de “Taxa de Suporte Assistido”. Mas, parece que a T-Mobile logo se juntará aos rivais AT&T e Verizon, introduzindo uma taxa de ativação de US$ 35 para todas as novas ativações e atualizações pós-pagas.
De acordo com documentos internos revelados pelo TMO.Report, a T-Mobile lançará uma nova política de suporte que exigirá que os usuários paguem uma “Taxa de Conexão de Dispositivo” unificada. Será uma cobrança única de US$ 35 (mais impostos aplicáveis), que os usuários teriam que pagar ao ativar um novo dispositivo com a T-Mobile ou adicionar um dispositivo existente à rede.
A T-Mobile posteriormente confirmou os relatórios dizendo que a cobrança se aplicaria a todos os novos dispositivos de banda larga móvel. Se o pagamento ocorreu online ou offline. Anteriormente, essa cobrança era apenas para lojas off-line. Essa taxa também se aplica se você trouxer seu dispositivo e ativá-lo na operadora ou se inscrever no serviço de internet doméstico.
“Estamos simplificando as cobranças únicas do Suporte Assistido e do Suporte de Atualização, que anteriormente eram aplicadas de maneira diferente entre canais e dispositivos. Para oferecer uma experiência mais consistente e direta para os clientes”, disse um representante da T-Mobile em um comunicado ao Tom’s Guide.
A T-Mobile é uma das melhores operadoras de telefonia porque não cobra taxas aleatórias de seus usuários e evita práticas antiéticas. Por que vale a pena, a taxa de ativação da T-Mobile é o mesmo valor que concorrentes como AT&T e Verizon cobram dos clientes quando ativam uma nova linha de serviço ou atualizam seu dispositivo.
De acordo com o relatório vazado, essa mudança entrará em vigor a partir de 15 de novembro, pouco antes da Black Friday. Isso tornaria a T-Mobile como qualquer outra operadora, cobrando para ativar as linhas. Essa mudança surpreenderia os usuários existentes que optariam por ativar uma nova linha de serviço com o “Un-carrier”.
Exceções à taxa de ativação da T-Mobile
Essa nova taxa de conexão do dispositivo será aplicada a todos, mas há algumas exceções em que os clientes podem economizar US$ 35. Essas cobranças não se aplicam a pedidos de varejo nacionais como Apple, Costco e Best Buy. Clientes empresariais da T-Mobile ativando ou atualizando por meio de vendas diretas e indiretas ou atendimento. Usuários que estão migrando do Sprint, alterando um SIM ou eSIM em uma linha existente e novas linhas que foram cobradas por DCC nos últimos 14 dias.
Existem algumas exceções manuais para a taxa de ativação também. Por exemplo, se o cliente está fazendo um pedido de um dispositivo de substituição e já pagou o DCC no primeiro pedido. Em segundo lugar, quando o cliente está solicitando um dispositivo de substituição no DASH devido a um erro da T-Mobile.