Você está se perguntando quando esse crédito de troca virá da sua compra de um novo Pixel 7 ou Pixel 7 Pro? Você não está sozinho. A enxurrada inicial de pedidos pela Google Store e os dispositivos de troca que foram enviados de volta pelo USPS a caminho para avaliação antes do backup do crédito.
Um leitor nos avisou no fim de semana para um atraso em seu reembolso ou crédito de um dispositivo que eles enviaram de volta em 28 de outubro. Centro de expedição de Nashville.
Essa dica nos levou a olhar para a nossa, pois também não me lembro de ter recebido um crédito pela minha troca. Acontece que enviei meu retorno ao programa de troca do Google em 23 de outubro e ele ainda está em Nashville, “movendo-se pela rede” e definitivamente “em trânsito, chegando atrasado”.
Você não terá problemas para encontrar várias pessoas vendo atrasos semelhantes no reddit, incluindo este tópico que tem quase 200 comentários. Aqui está um tópico mais recente com essas mesmas reclamações.
Quase todo mundo está vendo seus dispositivos de retorno presos em Nashville, então seus dispositivos ainda não estão sendo avaliados. Isso é lamentável para aqueles que esperam um crédito de volta em tempo hábil.
Eu odeio me referir a isso como um problema conhecido, mas também vimos isso acontecer com o Pixel 6a durante o verão. Por alguma razão, o serviço que o Google usa para executar seu programa de troca é bastante lento ou talvez até sobrecarregado em dispositivos de processamento.
Se isso faz você se sentir melhor, algumas pessoas que inicialmente reclamaram do atraso viram o rastreamento virar e mostrar a entrega. Alguns receberam o crédito prometido pelo Google quando encomendaram o Pixel 7. Então, parece que as coisas estão se movendo, elas estão em um ritmo rastejante.
Para verificar o status da sua troca, você terá que acessar o histórico de pedidos da Google Store (aqui) e encontrar o botão ao lado do seu pedido que diz “Visualizar detalhes da troca”. Clique que mostrará onde está sua troca no processo. Se você quiser ver o rastreamento do USPS, haverá outro link para “Rastrear seu telefone antigo”.
Deixe-nos saber como está sendo esse processo.
Felicidades Mateus!