A Apple está compensando os proprietários de laptops MacBook vendidos entre 2015 e 2019 que apresentavam os famosos teclados borboleta defeituosos.
Depois de resolver uma ação coletiva em julho, na qual a empresa concordou em pagar US$ 50 milhões em danos, a Apple agora está avançando com os pagamentos para os elegíveis. Veja como saber se você está incluído, quanto receberá e como enviar sua reivindicação.
Como saber se você é elegível
A Apple começou a enviar e-mails aos proprietários de MacBook com instruções sobre como saber se eles são elegíveis para compensação e como ser aprovado para seus pagamentos.
Nosso próprio editor-chefe, Andrew Martonik, postou um trecho do e-mail que recebeu pessoalmente:
O e-mail enviado aos proprietários diz o seguinte: “Caro proprietário do MacBook, Você está recebendo este e-mail porque já entrou em contato com nossa empresa a respeito do seu laptop MacBook. Em 28 de novembro de 2022, o Tribunal concedeu a aprovação preliminar de um acordo nacional de $ 50 milhões que beneficiaria os compradores de MacBook que tiveram seu teclado “Butterfly” consertado. Você pode encontrar mais informações sobre o acordo, elegibilidade, processo de aprovação e suas opções em www.KeyboardSettlement.com.”
Se você recebeu este e-mail, você foi incluído no processo com base na compra de um MacBook com teclado borboleta. O processo abrange MacBooks, incluindo modelos de MacBook de 12 polegadas, MacBook Air e MacBook Pro lançados entre 2015 e 2019. A lista completa é a seguinte:
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
Para identificar o seu próprio MacBook, basta clicar no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da barra de menus e clique em Sobre esta mãec. O nome do modelo aparecerá na janela pop-up.
Quanto dinheiro você receberá?
Compensação compreende três grupos principais que são elegíveis para um acordo monetário.
Os membros da classe de liquidação do Grupo 1 incluem clientes que tiveram pelo menos dois reparos em seus MacBook Pro que envolveram a troca do gabinete superior do teclado em um período de quatro anos após a compra. Este grupo é elegível para compensação entre US$ 300 e US$ 395 e receberá um pagamento automático, além de um aviso por e-mail sobre o acordo.
Os membros da classe de liquidação do Grupo 2 incluem clientes que tiveram pelo menos um reparo em seu MacBook Pro que envolveu a troca da caixa superior do teclado. Este grupo é elegível para uma compensação de até US$ 125 e é obrigado a enviar um formulário de reivindicação para receber a compensação.
Os membros da Classe de Liquidação do Grupo 3 incluem clientes que tiveram pelo menos um reparo de substituição de tecla em seu MacBook. Este grupo é elegível para compensação de até US$ 50 e é obrigado a enviar um formulário de reivindicação para receber a compensação.
Como apresentar a sua reclamação
Um tribunal da Califórnia concedeu aprovação preliminar em 28 de novembro para prosseguir com o compartilhamento de detalhes sobre como os clientes podem ser compensados, após o acordo da Apple com o pagamento de US$ 50 milhões.
As reclamações devem ser enviadas on-line ou por correio até 23h59 (horário de Brasília) de 6 de março de 2023. Será necessário um comprovante de reparo ou compra para registrar uma reclamação, seja da Apple ou do membro do acordo.
Os membros do acordo também têm a opção de se opor ao acordo e devem fazê-lo apresentando uma reclamação ao tribunal por escrito até 10 de fevereiro de 2023 ou participando de uma audiência final, que ocorrerá em 16 de março de 2023.
Qualquer membro do Grupo 1 que não tenha recebido um e-mail ou que precise confirmar ou atualizar seu endereço de correspondência pode fazê-lo em KeyboardSettlement.com.
Para obter mais informações e enviar formulários de reivindicação, os membros do acordo podem visitar o site do acordo. Os membros do acordo também podem enviar os formulários preenchidos para:
re: Acordo de Litígio do Teclado do MacBook
a/c JND Administração Jurídica
Caixa Postal 91341
Seattle, WA 98111
Espera-se que a compensação saia após a audiência de aprovação final em 16 de março. No entanto, o caso ainda está sujeito a apelações, o que pode atrasar os pagamentos, de acordo com a CNET.
Por que a Apple foi processada?
A ação coletiva teve origem na Califórnia em 2018. A Apple foi acusada de ocultar detalhes sobre a qualidade do design de seu teclado borboleta para manter os dispositivos no mercado. Falhas no design do teclado levaram a teclas digitadas incorretamente repetidamente, teclas parecendo “pegajosas” ou teclas falhando consistentemente ao digitar, de acordo com o PCMag.
Os esforços da Apple para resolver os problemas com um programa de reparo supostamente fizeram pouco para resolver falhas subjacentes nos laptops MacBook, MacBook Pro e MacBook Air e, em vez disso, apenas substituíram os antigos teclados borboleta por novos, acrescentou a publicação.
A Apple substituiu seus MacBooks Magic Keyboard em 2020 por modelos que apresentavam um mecanismo de “chave de tesoura” mais convencional que foi incluído em todos os MacBook desde então.
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