O que você precisa saber
- A Arlo está implementando uma nova política de EOL (fim da vida útil) que encerra o programa de armazenamento em nuvem contínuo de 7 dias gratuito.
- Várias câmeras Arlo mais antigas fabricadas antes de 2019 não receberão mais atualizações de firmware ou poderão gerar notificações por e-mail após a data especificada para esse modelo.
- Arlo diz que os clientes podem continuar usando essas câmeras EOL usando uma estação base Arlo ou assinando um plano Arlo Secure.
- A Arlo também fará o EOL de suas notificações por e-mail e serviço E911 para todos os produtos Arlo em favor de seu mais novo sistema de resposta a emergências após 1º de abril de 2023.
Quando a Arlo emitiu uma nova política de EOL (fim da vida útil) em 1º de janeiro de 2023, muitos ficaram preocupados com o estado de seus sistemas de segurança doméstica. Em suma, a Arlo está desativando várias câmeras fabricadas entre 2014 e 2018 e não oferecerá mais atualizações de firmware para esses produtos. Também está encerrando o programa de armazenamento em nuvem contínuo de 7 dias, anteriormente gratuito, que muitos clientes da Arlo desfrutam há anos.
Se você tiver uma das câmeras abaixo, observe que todos os eventos de movimento, vídeos gravados, recursos de transmissão ao vivo e a maioria das outras funções continuarão a funcionar como hoje. Felizmente, este não é um problema relacionado à segurança, como vimos recentemente com as câmeras Eufy. (abre em nova aba) e câmeras Wyze antes disso.
CEO da Arlo levou para o Twitter (abre em nova aba) para explicar melhor que essas câmeras mais antigas – listadas abaixo em detalhes – não estão sendo bloqueadas ou danificadas. Em vez disso, a Arlo diz que é incapaz de oferecer suporte a esses dispositivos porque muitos dos componentes não estão mais disponíveis ou produzidos há anos. Se você tiver uma câmera funcionando na lista abaixo e ainda planeja usá-la após a data EOL, suas câmeras ainda gravarão vídeo e emitirão alertas de movimento como fazem hoje – com uma exceção.
O CEO da Arlo, Matthew McRae, diz que o sistema de e-mail anterior não é mais considerado “um método seguro de comunicação” devido a phishing e outros golpes que afetaram ativamente os clientes da Arlo. Ele também aponta que as notificações por e-mail geralmente introduzem latência significativa e que, em vez disso, o aplicativo Arlo será o caminho certo para receber notificações push de todas as câmeras Arlo no futuro.
Isso afetará todo Câmeras Arlo até 1º de janeiro de 2024, não apenas as da lista abaixo. Certifique-se de ter o aplicativo Arlo instalado em todos os dispositivos dos quais deseja receber notificações por push.
Além disso, a Arlo está desativando seus serviços E911 em 1º de janeiro de 2024, em favor de seu próprio serviço de resposta a emergências incluído no Arlo Smart. (abre em nova aba) planos de assinatura. Arlo diz que o antigo sistema E911 está desatualizado e precisa ser substituído por um que seja “uma solução de emergência substancialmente mais segura e robusta”. McRae diz que o Emergency Response é melhor porque você pode falar com um agente de segurança ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do recurso, em vez de o aplicativo funcionar apenas como um “simples assistente de discagem 911”.
Câmeras Arlo sendo movidas para EOL em 1º de abril de 2023:
- Câmera sem fio Arlo (VMC3030)
- Câmera Arlo Pro (VMC4030)
Câmeras Arlo sendo movidas para EOL em 1º de janeiro de 2024:
- Arlo Pro 2 (VMC4030P)
- Arlo Q (VMC3040)
- Arlo Q+ (VMC3040S)
- Arlo Baby (ABC1000)
- Luz de segurança Arlo (ALS1101)
- Arlo Audio Campainha (AAD1001)
Por que o suporte está terminando para algumas câmeras Arlo
A Arlo diz que está se afastando do sistema de armazenamento em nuvem Amazon S3 que usava anteriormente em favor de “uma nova arquitetura de armazenamento de vídeo por motivos de recursos, otimização e segurança”. O Android Central entrou em contato com Arlo para saber mais detalhes sobre esse novo sistema de armazenamento em nuvem e atualizará este artigo se descobrirmos mais.
Arlo diz que este novo sistema suporta apenas armazenamento por mais de 30 dias, portanto, o antigo sistema de armazenamento de 7 dias é incompatível com o novo design.
Nomeamos a Arlo como a melhor alternativa de câmera Eufy (abre em nova aba) devido à sua capacidade de armazenar vídeo localmente em um hub Arlo indefinidamente, o que significa que os clientes que já estão utilizando um Arlo Hub provavelmente não verão nenhuma mudança quando o Arlo mudar para seu novo sistema de nuvem em alguns meses.
A Arlo diz que está gerando ofertas para ajudar os clientes a fazer a transição para seu novo sistema de maneira acessível e enviará e-mails de marketing aos clientes que optarem. Se você optou anteriormente por receber e-mails de marketing da Arlo e possui um dos dispositivos afetados acima, já deve ter recebido um e-mail. A Arlo diz que fornecerá mais detalhes do programa publicamente para os clientes afetados em breve.
Por fim, há a questão das atualizações de firmware para produtos mais antigos, que podem resultar em preocupações reais de segurança no futuro. Se você possui uma das câmeras Arlo mais antigas acima e está preocupado com a segurança das imagens capturadas, é mais sensato investir em um sistema Arlo mais recente para garantir que você ainda possa obter essas importantes atualizações de segurança de firmware no futuro.
Embora os clientes estejam irritados com a escolha da Arlo de EOL para seus produtos de segurança menos de 10 anos após o lançamento – alguns nem mesmo com 5 anos neste momento – é louvável que a empresa esteja alertando os clientes antes de encerrar as atualizações de segurança .
Também é compreensível que isso aconteça, já que a Arlo depende de outras empresas para a fabricação e suporte de componentes. Muitos telefones mais antigos não recebem mais atualizações de segurança ou firmware porque os fabricantes de chipset não oferecem mais suporte a chips mais antigos que alimentam esses telefones, portanto, essa mudança não é inédita em dispositivos conectados à Internet.