O ano passado não foi bom para a indústria de câmeras de segurança domésticas inteligentes. Ao longo de apenas nove meses, vimos cinco grandes marcas de segurança doméstica inteligente enfrentarem uma imprensa muito negativa, após eventos relacionados à privacidade, segurança e até mesmo várias promessas quebradas feitas aos consumidores quando eles gastaram centenas ( ou milhares) de dólares em produtos de segurança doméstica.
Então, o que exatamente está acontecendo no setor de segurança residencial inteligente? Com cinco grandes jogadores em potencial efetivamente fora da disputa como opções para muitos consumidores experientes, quem mais resta para oferecer tranquilidade quando você está longe de casa? A lista das melhores câmeras de segurança domésticas inteligentes (abre em nova aba) parece que fica menor a cada mês.
Certamente parece que startups de tecnologia e empresas chinesas não são a resposta no momento, mas grandes empresas de tecnologia como Google, Amazon, Apple ou Microsoft são realmente a resposta de que precisamos? Por mais que muitos de nós não desejemos que essas empresas classifiquem outro segmento da indústria, isso pode muito bem ser a resposta para os problemas que temos visto. Vamos dar uma olhada.
Um ano de falhas de segurança doméstica inteligente
Tudo começou com Wyze, que escondeu informações sobre uma falha crítica (abre em nova aba) em seus produtos por três anos colossais que poderiam dar acesso a hackers acesso às suas câmeras sem o seu conhecimento. Wyze acabou descontinuando seus produtos afetados e lançando novo hardware em vez de descobrir como corrigir o bug.
No final do ano, o Eufy caiu em desgraça quando descobrimos que ele também tinha várias vulnerabilidades de segurança (abre em nova aba) em seus produtos. A empresa passou a maior parte do mês seguinte negando reivindicações e depois mudando promessas e políticas (abre em nova aba) para cobrir seus rastros. Embora pareça que a empresa corrigiu a maioria (se não todas) das falhas de segurança, o dano causado à sua reputação após sua resposta confusa não é algo tão facilmente desfeito.
Menos conhecidas são as empresas EZVIZ e Lorex, duas marcas que oferecem ótimas opções de ferragens a preços competitivos. Embora gostássemos bastante dos produtos dessas empresas no passado, ambas são subsidiárias de duas empresas problemáticas: Dahua e Hikvision. Por que eles são problemáticos? Simplificando, a FCC os baniu em novembro (abre em nova aba) sobre alegações de espionagem para o governo chinês.
Definitivamente não quero isso na minha casa, obrigado.
As mais recentes e, de longe, menos ofensivas são as recentes ações de Arlo (abre em nova aba). Em poucas palavras, muitas câmeras Arlo vendidas antes de 2018 serão descontinuadas nos próximos meses, o que significa que seu uso deve ser descontinuado no próximo ano. Embora continuem a operar normalmente, não receberão atualizações de segurança ou firmware. Esse é o tipo de produto conectado à Internet que você deve manter apenas em sua rede de convidados (abre em nova aba).
Observe um padrão?
Se você está olhando para a lista e tentando descobrir algum tipo de padrão aqui, saiba que tenho tentado fazer a mesma coisa e não consegui em todas as tentativas. Nem todas são startups do tipo garagem, subsidiárias de conglomerados chineses, de propriedade de uma grande empresa de tecnologia ou mesmo todas as empresas de capital aberto.
Muitas delas são subsidiárias ou spin-offs de empresas maiores. Arlo veio da Netgear, Eufy veio da Anker, EZVIZ veio da Hikvision e Lorex veio da Dahua. Wyze tecnicamente “começou” na Amazon, mas isso é apenas porque os três fundadores trabalhavam nos escritórios da Amazon em Seattle na época. A Wyze não pertence ou é financiada pela Amazon e não é uma empresa chinesa, como alguns alegaram.
Além disso, houve outros escândalos no passado com empresas como a Ring (abre em nova aba), uma subsidiária integral da Amazon, e o infrator original no drama dos escândalos modernos de segurança doméstica inteligente. Caso em questão, mesmo as grandes empresas de tecnologia não estão imunes a problemas e escândalos, embora as lições aprendidas por Ring tenham sido amplamente resolvidas pela empresa.
Enquanto alguns pensam (abre em nova aba) que a Arlo está implementando sua nova política de fim de vida porque a empresa está enfrentando uma pressão crescente dos acionistas, a realidade não se alinha com a retórica aqui. Os problemas mais recentes da Arlo decorrem do aumento dos custos de armazenamento em nuvem da Amazon, forçando-os a fazer a transição para o Azure da Microsoft.
Se a Arlo estivesse fazendo isso para espremer mais alguns centavos de seus clientes existentes, removeria as opções de armazenamento local de seus hubs ou algo muito mais drástico. O que está acontecendo agora se deve ao aumento dos custos de armazenamento em nuvem. Como ex-administrador de TI, posso atestar como o armazenamento em nuvem e os custos de computação podem ficar fora de controle – e não é fácil reduzir essas contas apenas “limpando” a infraestrutura.
Então, o que, em última análise, estou propondo? Além de apenas usar um sistema de segurança CCTV que nunca precisa ser atualizado porque nunca toca na Internet, eu realmente acho que a Microsoft pode ser a resposta que todos procuramos.
Hora de outro experimento de hardware da Microsoft
A Microsoft não é estranha a experimentos de hardware. É usado com laptops semelhantes a tablets, fones de ouvido AR, mesas gigantes com tela sensível ao toque, consoles de jogos, mouses e teclados e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar. Mas, embora muitos de seus produtos nem sempre sejam bem-sucedidos comercialmente, a empresa sempre se preocupa com uma coisa importante: privacidade.
Conversei com Daniel Rubino do Windows Central sobre esse assunto após a CES 2023 e ele também gostou da ideia. Como alguém que regularmente faz malabarismos com vários dispositivos executando vários sistemas operacionais diferentes, a Microsoft é uma empresa frequentemente considerada a grande empresa de tecnologia mais amigável ao consumidor que existe. Um dos princípios-chave em torno disso é o conceito de privacidade, algo pelo qual Rubino observa que a Microsoft é regularmente premiada.
Na verdade, a Microsoft é frequentemente considerada uma das empresas de tecnologia mais confiáveis do mercado – geralmente superada apenas pelo Google e pela Amazon, de acordo com (abre em nova aba) de várias (abre em nova aba) estudos (abre em nova aba) feito ao longo dos anos – muito do que provavelmente tem a ver com o fato de que a empresa não vende dados do usuário para anunciantes e outros grupos como algumas outras empresas de tecnologia fazem.
Também é importante observar que a maioria dos maiores escândalos tecnológicos da última década envolveu quase todos os rivais da Microsoft. Você raramente vê Satya Nadella – CEO da Microsoft – testemunhando no Capitólio, enquanto muitos outros CEOs de tecnologia são frequentemente encontrados lá defendendo o envolvimento de suas empresas na última reviravolta.
Outra parte importante da equação é o design consistente da Microsoft em torno de padrões abertos. Como Rubino apontou para mim, a Microsoft tem projetado regularmente em torno de padrões abertos da indústria desde que Satya Nadella assumiu o cargo de CEO. A compra do GitHub pela Microsoft — o maior repositório de código aberto do mundo — é mais uma prova de que a empresa está mais interessada do que nunca em produtos de código aberto e confiáveis.
Muitos produtos da Microsoft são independentes de plataforma – particularmente os baseados em nuvem – o que se encaixaria perfeitamente nas expectativas de um conjunto de produtos de segurança doméstica. Não só isso, mas o lançamento da Matéria (abre em nova aba) a especificação de interoperabilidade doméstica inteligente deste ano significa que a Microsoft não poderia ter programado melhor o lançamento de um produto em potencial.
Por último, está o componente de nuvem, algo que a Microsoft controla há anos. Como Rubino aponta, a empresa poderia lançar um novo plano de armazenamento em nuvem de câmeras de segurança em seus planos existentes do Office 365, atraindo ainda mais os clientes a permanecerem com a Microsoft como a empresa de serviços em nuvem para todas as suas necessidades.
Não apenas isso, mas a Microsoft já é especializada em IA.
O grande problema da Microsoft aqui? Marca. Fora do Windows, Xbox e Office, a Microsoft teve problemas para descobrir como marcar seus produtos com sucesso – principalmente os produtos de hardware. Mesmo na frente do software, a Microsoft muda regularmente os nomes dos produtos a cada poucos anos em um esforço para fazer com que eles fiquem com os consumidores.
A Microsoft poderia salvar a indústria de câmeras de segurança doméstica? Do meu ponto de vista, certamente parece plausível. Ainda estou muito feliz com os produtos Nest mais recentes do Google, agora que os problemas foram resolvidos, mas um novo conjunto de produtos semelhantes de uma empresa como a Microsoft pode ser exatamente o que a indústria precisa para agitar o barco agora.