A publicidade da T-Mobile para seu serviço doméstico de Internet provocou uma reação da Divisão Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB. A agência disse à T-Mobile para parar de usar termos “rápidos” e “confiáveis” para descrever seu serviço doméstico de Internet.
De acordo com a Fierce Wireless, o conselho da NAD veio depois que a empresa rival Comcast apresentou uma reclamação contra os anúncios da T-Mobile. O NAD agora está pedindo à T-Mobile para modificar seus anúncios, então não parece que o serviço de Internet seja “rápido” ou “alta velocidade” para todos os clientes de acesso sem fio fixo (FWA).
É claro que a NAD não encontrou problemas em outros slogans publicitários da T-Mobile, como “seu preço está bloqueado”, porque a empresa não aumentou o preço de seus serviços domésticos de internet.
A T-Mobile não deve chamar seu serviço de Internet de “rápido” ou “alta velocidade”, de acordo com o conselho da NAD
A razão por trás do conselho da NAD para a T-Mobile é que a agência descobriu que os clientes da T-Mobile estão experimentando “uma variedade de velocidades” e a velocidade não é fixa para todos eles. Além disso, a empresa de telecomunicações não pode apoiar suas alegações de “rápido” ou “alta velocidade” porque não há evidências de que a velocidade da Internet do cliente esteja além dos padrões da FCC para Internet de banda larga de alta velocidade.
“A NAD determinou que a publicidade da T-Mobile não distingue o T-HINT da internet com fio, como cabo, porque a publicidade não comunica claramente que a T-HINT fornece internet na mesma rede sem fio móvel em que os smartphones da T-Mobile rodam”, disse a NAD.
A NAD também está pedindo à T-Mobile que reconsidere suas reivindicações de confiabilidade porque pode parecer que a T-Mobile Home Internet (T-HINT) “oferece consistentemente velocidades rápidas e serviços sem interrupções”.
Em resposta, a T-Mobile divulgou um comunicado e disse que apelaria de partes da decisão do NAD. Além disso, a empresa discorda da conclusão de que não poderia apoiar as alegações de confiabilidade.
A T-Mobile é atualmente uma das empresas líderes na expansão do 5G nos Estados Unidos. Seu serviço de Internet doméstica também está ganhando popularidade por causa de nenhum aumento repentino de preços e nenhum limite de dados. A empresa também lançou uma campanha “un-carrier” para conectar mais pessoas à Internet a um custo menor.