A Samsung respondeu aos relatos de que o Galaxy S23 Ultra apresenta um defeito na tela. A empresa rejeitou as alegações, dizendo que o que as pessoas estão chamando de defeito de fabricação é uma camada de proteção na tela. O telefone está perfeitamente bem. Não há razão para os compradores se preocuparem.
A Samsung lançou a série Galaxy S23 em 1º de fevereiro e imediatamente começou a fazer pré-encomendas para os dispositivos. Os novos carros-chefe do Galaxy começaram a alcançar seus primeiros clientes na semana passada em meio ao boca a boca positivo dos críticos.
Mas alguns dos primeiros compradores do Galaxy S23 Ultra notaram algum tipo de bolha ou deformidade na tela. A deformidade apareceu no canto inferior esquerdo ou direito da tela e pode ser vista sob luz direta. Para alguns, estava presente em ambos os lados.
Logo, plataformas online como Reddit, Twitter e os próprios fóruns da comunidade da Samsung estavam cheios de reclamações de usuários do Galaxy S23 Ultra. Muitos disseram que devolveram o telefone e pediram uma unidade de substituição. Algumas pessoas notaram que todas as unidades em suas lojas de varejo próximas tinham o mesmo “defeito” de exibição.
A situação tornou-se muito alarmante para os possíveis compradores do Galaxy S23 Ultra. Afinal, estávamos falando de um smartphone ultracaro da Samsung que custava US$ 1.200 ou mais.
Isso acaba sendo um alarme falso, de acordo com a empresa. O Galaxy S23 Ultra não tem defeito de tela, confirmou a Samsung. Respondendo a uma reclamação de usuário no Twitter, a empresa disse que o telefone tem “várias camadas laminadas de vidro da janela” na parte superior da tela. Essas camadas são pressionadas firmemente para garantir impermeabilização e proteção contra poeira.
Às vezes, esse processo de prensagem pode fazer com que a camada laminada pareça “amassada” sob luz direta. Mas não há com o que se preocupar. “Isso não é um defeito do produto. Está tudo bem com o seu telefone”, disse o atendimento ao cliente da Samsung.
Este “defeito” do ecrã não é novidade no Galaxy S23 Ultra
Pode ter ficado mais aparente desta vez, mas essas “deformidades” não são novidade nos telefones Samsung. A série Galaxy S22 tinha bolhas ou linhas semelhantes na tela no ano passado. Os carros-chefe anteriores do Galaxy provavelmente também os tinham.
A empresa coreana tem um documento de suporte dedicado explicando o problema. O documento, publicado no ano passado, diz que as linhas podem aparecer devido à refração da luz.
Mais importante, eles não afetam a funcionalidade do telefone ou da tela. Se você notar algo parecido em seu novíssimo Galaxy S23 Ultra, pode simplesmente ignorá-lo e continuar usando o dispositivo.
Se você colocar uma luz forte no visor, algumas partes podem parecer esmagadas/comprimidas, isso acontece devido ao processo de prensagem para impermeabilização e proteção contra poeira. Isso não é um defeito do produto. Está tudo bem com o seu telefone. ^DT 2/2
— Samsung Reino Unido (@SamsungUK) 16 de fevereiro de 2023