O Amazon Alexa pode ser um dos assistentes inteligentes mais populares, mas tem algumas falhas. Por exemplo, alguns usuários sofreram travamentos ao usar o aplicativo Amazon Alexa – e outros descobriram que o aplicativo não responde totalmente.
Problemas como esse geralmente são detectados pela Amazon e corrigidos imediatamente com um patch, mas às vezes há um problema do usuário que precisa ser corrigido antes que as coisas comecem a funcionar como pretendido. Se o seu aplicativo Amazon Alexa não estiver funcionando ou respondendo, aqui estão algumas maneiras de corrigi-lo.
Verifique se há uma atualização de software
Android, iOS e até mesmo o aplicativo Alexa estão constantemente recebendo atualizações. Verifique se você está executando a versão mais recente do sistema operacional e do aplicativo Alexa. Se você não estiver atualizado, baixe o software mais recente. Se o telefone e o aplicativo estiverem atualizados e você ainda estiver com problemas, tente uma das opções listadas abaixo.
Reinicie seu telefone
A maioria dos smartphones passa semanas (ou meses) sem ser reinicializado. Se já faz algum tempo desde a última vez que você desligou o telefone, tente desligá-lo, ligá-lo novamente e acessar o aplicativo Alexa. Com alguma sorte, ele vai começar a funcionar normalmente.
Reinstale o aplicativo Alexa
Por mais simples que pareça, muitos usuários obtiveram sucesso ao desinstalar e reinstalar o aplicativo Alexa. Esteja você no iOS ou no Android, basta excluir o aplicativo, mergulhar na App Store ou na Play Store e baixar o aplicativo Alexa novamente. Com alguma sorte, isso corrigirá qualquer bug desagradável que impedia o software de funcionar corretamente.
Limpe o cache do seu smartphone
O aplicativo Amazon Alexa armazenará bits de dados para ajudar a melhorar seu desempenho – mas às vezes isso não funciona como pretendido. Limpar seu cache removerá todos os dados em excesso armazenados em seu dispositivo. É um processo simples e que geralmente resolve problemas com o Alexa. As etapas são diferentes dependendo se você estiver usando Android ou iOS, mas ambos levam apenas alguns minutos para serem concluídos.
Desative suas conexões Wi-Fi e celular
Se o seu aplicativo Amazon Alexa fizer parte de uma configuração robusta de casa inteligente, ele será responsável por se comunicar com vários dispositivos ao mesmo tempo. E embora isso normalmente funcione sem problemas, sempre há uma chance de encontrar um bug. Se nenhuma das opções acima estiver funcionando, tente desativar suas conexões Wi-Fi e celular por 30 segundos e, em seguida, ligue-as novamente.
Entre em contato com a Amazon e aguarde uma atualização
A Amazon tende a detectar esses problemas do Alexa rapidamente, então há uma boa chance de a equipe já estar trabalhando em uma correção. Certifique-se de verificar o Página de ajuda da Amazon no Twitterpois está constantemente postando atualizações e respondendo aos usuários que relatam quaisquer problemas.
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