Não é nenhum segredo que o abandono de pesquisa, ou seja, resultados de pesquisa imprecisos, tem sido um grande problema que os varejistas enfrentam há anos, resultando em consumidores frustrados deixando seus sites. Na verdade, os varejistas globalmente perdem mais de US$ 2 trilhões por ano devido ao abandono de pesquisas. Agora, em um esforço para resolver esse problema, Shopify, uma das principais plataformas de comércio eletrônico, fez parceria com o Google Cloud para integrar sua solução Cloud Discovery AI diretamente nas lojas online.
Por meio dessa parceria, grandes marcas em todo o mundo podem integrar diretamente a solução Discovery AI em suas lojas online, o que ajudará as empresas a fornecer resultados de pesquisa mais precisos e exibições personalizadas de produtos, além de permitir que os clientes façam pedidos por meio de recursos personalizados de pesquisa no varejo. Além disso, os varejistas se beneficiarão de um recurso de navegação com inteligência artificial que usa aprendizado de máquina para determinar o pedido ideal de produtos em um site de comércio eletrônico.
Por que essa integração é importante?
Essa integração é crucial porque, de acordo com um estudo recente nos EUA, 69% dos consumidores relataram que a pesquisa em uma loja era a forma mais comum de fazer compras, mas apenas 10% afirmaram que obtêm consistentemente resultados de pesquisa precisos. Portanto, ao fazer parceria com o Google Cloud, a Shopify visa fornecer aos varejistas corporativos a melhor experiência de descoberta de produtos da categoria e aumentar as vendas.
Harley Finkelstein, presidente da Shopify, disse que a parceria reúne o melhor no comércio com o melhor em pesquisa para abrir uma oportunidade de trilhões de dólares para as marcas. Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, acrescentou que a integração das soluções Discovery AI com a Shopify facilitará para os varejistas a implantação do poder da IA, permitindo que os clientes encontrem o que desejam com mais rapidez.
“Estamos entusiasmados em continuar nossa parceria de longa data com o Google Cloud. Estamos reunindo o melhor em comércio com o melhor em pesquisa para resolver um problema complexo e caro para varejistas – pesquisa e descoberta de classe mundial para a loja on-line”, disse Finkelstein.