As avaliações do Google são uma ótima maneira de obter informações sobre a reputação de um estabelecimento. Eles são especialmente úteis se você for gastar dinheiro nesse estabelecimento. O problema é que chegará um momento em que você precisará excluir uma avaliação do Google que você escreveu.
Talvez você tenha cometido um erro. Talvez sua opinião sobre o lugar tenha mudado com o tempo. Seja qual for o motivo, é possível excluir uma avaliação que você deixou para uma empresa. Como? Aqui está um guia prático para mostrar a você.
Antes de começarmos
Temos uma tonelada de artigos práticos aqui na AH para ajudá-lo em sua jornada tecnológica. Você pode conferir Como traduzir texto rapidamente em seu dispositivo Android. Se você gosta de inteligência artificial, pode conferir Como usar o ChatGPT. Por fim, você pode aprimorar sua experiência no Gmail lendo Como usar os atalhos de teclado do Gmail.
Como excluir uma avaliação do Google
Portanto, essas etapas ensinam como excluir uma avaliação do Google que você mesmo escreveu sobre um negócio. Obviamente, se você quiser se livrar de uma crítica que alguém escreveu sobre sua empresa, não é um processo tão fácil. É possível remover um comentário sobre sua empresa, mas é um processo muito diferente. Explicaremos mais adiante no artigo.
Usando seu telefone
Portanto, o primeiro passo para excluir sua avaliação é encontrá-la. Se estiver usando seu telefone, toque em sua foto de perfil no canto superior direito do aplicativo Google Maps. No pop-up, toque no Seu perfil botão- se esta for a primeira vez que você vai lá, você verá uma página solicitando que você configure seu perfil público. Basta tocar Agora não se você quiser evitar etapas extras.
Na sua página de perfil, ele mostrará as imagens que você postou de diferentes empresas. Role para baixo até a seção Avaliações. Nesta seção, ele mostrará uma lista dos comentários que você postou começando com o mais recente.
Na revisão, toque no menu de três pontos no lado direito da tela. No menu suspenso resultante, você verá a opção de excluir a avaliação. Ao tocar nele, você verá uma tela de confirmação. Ele perguntará se você tem certeza de que deseja excluir esse comentário. O processo não pode ser desfeito.
Usando seu computador
Excluir uma avaliação usando seu computador é semelhante, mas há algumas diferenças. Acesse o site do Google Maps e clique no menu “estilo hambúrguer” no canto superior esquerdo da interface do usuário. No painel resultante, toque no Suas contribuições botão.
O painel mudará para mostrar uma lista de seus comentários e fotos. Na parte superior do painel, você verá guias que permitem controlar quais contribuições você vê. Se você não vir a avaliação que deseja excluir imediatamente, clique no botão Avaliações aba.
Ao encontrar a avaliação que deseja excluir, clique no menu de três pontos à direita do item. Depois disso, você verá um pop-up com a opção de excluir a mensagem. Assim como no celular, o Maps confirmará que você realmente deseja excluir a avaliação.
Esteja você usando seu telefone ou computador, você tem a opção de simplesmente editar sua avaliação. Portanto, se você mudou de idéia, mas não deseja excluir completamente sua avaliação, basta editá-la. O Editar comentário botão está logo acima do Excluir avaliação botão no menu.
Como remover uma avaliação que alguém escreveu sobre sua empresa
Agora, isso não é uma coisa infalível. Obviamente, não é justo que você simplesmente remova qualquer tipo de comentário negativo que uma pessoa diga sobre seu estabelecimento. No entanto, há exceções. Há pessoas que deixam comentários falsos, ofensivos ou troll apenas para diminuir o seu negócio. Nesse ponto, é necessário intervir.
A remoção de uma avaliação é um processo bastante complicado e não há garantia de que funcionará. Mas, por que não tentar aquela velha faculdade?
Em seu telefone, acesse o aplicativo Google Maps e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela. Lá, você vai tocar no Seu perfil comercial botão. Será logo abaixo do regular perfil botão.
Ele mostrará um painel com diferentes guias para as quais você pode navegar. Toque no Avaliações aba. Lá, você encontrará a crítica em questão e tocará no menu de três pontos à direita.
No menu, toque no Relatório botão. Isso o levará a uma interface de usuário onde você pode digitar por que está denunciando a avaliação. Esta é uma etapa muito importante, pois você está defendendo o motivo pelo qual está denunciando a revisão. Portanto, você precisará ser detalhado em seu relatório e explicar por que o comentário é geralmente inapropriado.
Depois desse ponto, você precisará esperar vários dias para que o Google avalie e informe sua decisão.
Por que uma avaliação pode ser denunciada
Agora, é altamente improvável que o Google remova um comentário porque ele feriu seus sentimentos. Então, se um cliente disser algo como “Serviço horrível!”, quer você concorde ou não, é algo com o qual você terá que lidar.
Denunciar um comentário é algo que você deve fazer se o comentário for absolutamente ofensivo, desnecessário, irrelevante, spam ou obviamente um troll. Pense nisso como a seção de comentários em um site de mídia social. Portanto, se você administra um salão de beleza e recebe uma crítica que diz: “A comida aqui é terrível”, você deve denunciá-lo.
Se uma avaliação disser algo como “Estes [offensive term] não pode fazer um hambúrguer”, então você poderá denunciá-lo. Então, você entendeu. Embora não seja uma coisa infalível, ainda vale a pena tentar.