A Samsung parece ter enviado algumas unidades Galaxy S23 e Galaxy S23+ com hardware de câmera defeituoso que precisa ser substituído. Logo após os telefones chegarem ao mercado, surgiram relatos de que os novos carros-chefe do Galaxy têm um problema estranho de foco na câmera. Esses relatórios cresceram nos últimos dias. Pior ainda, a empresa mostrou pouca consideração pelo problema, deixando os usuários afetados furiosos.
De acordo com relatórios e amostras de câmeras fornecidas pelos usuários, as unidades Galaxy S23 e Galaxy S23+ afetadas por esse problema não conseguem manter toda a cena em foco. As fotos capturadas com a câmera traseira principal de 50MP deste telefone saem com manchas desfocadas, que normalmente aparecem ao redor do centro. O problema é mais visível em fotos de documentos, embora você também perceba áreas desfocadas em outras fotos. As manchas borradas têm a forma de uma banana, dando ao problema seu nome: banana borrada.
Muitos usuários do Galaxy S23 têm esse problema de foco da câmera
Um usuário do Reddit apontou recentemente uma pesquisa de um fórum alemão, onde 75 dos 82 entrevistados disseram que são afetados por esse problema. Uma pesquisa semelhante feita por um fórum italiano também mostra que 17 em 25 pessoas têm o problema. Infelizmente, a Samsung não se importa. Um usuário que enviou seu novo Galaxy S23 para um centro de serviço oficial da Samsung para reparo foi informado de que a empresa não pode resolver o problema “por enquanto”. Isso porque a posição oficial atualmente é que o embaçamento é “uma característica do grande sensor”. Deve fornecer um “efeito bokeh tipo DSLR”.
No entanto, na realidade, as fotos geralmente ficam inutilizáveis. Ainda mais se for um documento. O texto é ilegível em algumas áreas. Ao que parece, a Samsung não tem garantia de módulos de câmera sem defeito para substituir os defeituosos nos dispositivos afetados. Um usuário que substituiu o hardware da câmera também enfrentou o mesmo problema com a unidade de substituição.
Como o Galaxy S23 Ultra usa uma câmera traseira principal de 200MP, o problema não existe nele. Enquanto isso, os usuários afetados do Galaxy S23 e Galaxy S23+ não têm outra opção a não ser conviver com câmeras defeituosas ou devolver os telefones.
Esperançosamente, a Samsung apresentará uma solução antes que esse problema fique fora de controle. Os telefones Galaxy S23 estão vendendo como pão quente desde os dias de pré-encomenda. Mas se esse problema for generalizado, as pessoas podem em breve parar de comprar os novos carros-chefe do Galaxy. Vamos acompanhar de perto o assunto e informá-lo assim que tivermos mais informações. Enquanto isso, se você estiver tendo esse problema com seu Galaxy S23 ou Galaxy S23+, não se esqueça de denunciá-lo à Samsung. Você pode enviar feedback por meio do aplicativo Samsung Members.