O Echo Dot é uma maneira fantástica de se manter conectado com sua agenda, plataformas de streaming favoritas, notícias, previsão do tempo e dispositivos domésticos inteligentes, mas não é isento de falhas. De vez em quando, você pode experimentar uma queda de Wi-Fi ou outro soluço frustrante. Não se preocupe: a maioria desses bugs tem soluções simples para colocar as coisas de volta nos trilhos. Para sua consideração, reunimos alguns dos problemas mais comuns do Echo Dot que os usuários enfrentam e o que você pode fazer para consertar seu Dot problemático se ele decidir agir.
Tendo problemas com outros produtos da Amazon? Confira nossos resumos dos problemas mais comuns do Echo Show e do Echo Bud e como corrigi-los. Problemas com sua rede? Confira nossa lista dos problemas mais comuns de Wi-Fi (com soluções).
Seu Echo Dot não se conecta ao Wi-Fi
Seu Dot tem estado muito lento ultimamente? Muitas vezes, um eco sem resposta pode ser o resultado de uma conexão Wi-Fi defeituosa. Para começar, tente executar uma reinicialização completa de todo o hardware da sua rede; começando com seu Echo Dot, depois seu roteador e seu modem. Aguarde 10 a 15 segundos sólidos para cada componente e, em seguida, religue tudo ao contrário. Às vezes, isso é tudo o que é preciso para que as coisas voltem ao normal.
O Wi-Fi faz o melhor quando se trata de paredes e pisos, mas as obstruções físicas certamente também podem prejudicar a intensidade do sinal. Quanto mais perto você puder colocar seu Echo Dot do local principal do seu roteador, melhor você estará. Também é uma boa ideia manter seu Dot longe de itens como babás eletrônicas e micro-ondas, pois as ondas emitidas por esses tipos de utensílios domésticos podem causar interferência no Echo.
Frequentemente, durante as configurações iniciais, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fornecerão seus próprios combos de modem/roteador tudo-em-um. No começo, eles podem funcionar bem para três ou quatro dispositivos ou vários equipamentos mais antigos. Mas depois de um tempo, essas torres podem não ser fortes o suficiente para a metragem quadrada de sua casa ou para as demandas de dispositivos domésticos inteligentes novos e mais poderosos.
Embora nunca seja divertido gastar dinheiro, às vezes vale a pena atualizar para um dos melhores roteadores sem fio. Unidades autônomas oferecem maior potência e cobertura Wi-Fi muito melhor. Atualmente, a maioria das marcas de roteador oferece opções de banda dupla, permitindo que você atribua seu Echo Dot a uma banda de 2,4 GHz (melhor em longas distâncias) ou a uma opção de 5 GHz (uma conexão mais forte para dispositivos mais próximos do roteador). Lembre-se de que muitos dispositivos inteligentes exigem uma banda de 2,4 GHz.
Alexa não está emparelhando com dispositivos inteligentes
A maioria das pessoas usa seus Echo Dots para controlar seus sistemas domésticos inteligentes. Compatível com milhares de marcas diferentes, incluindo Philips Hue, Sonos e Ecobee, o céu é o limite de quanto você pode fazer com seu Dot. A maior parte do aperto de mão entre a Amazon e o mundo dos produtos inteligentes é firme e duradoura, mas essas conexões também estão sujeitas a erros de vez em quando. Nos casos em que seu Dot para de controlar seu material inteligente ou não detecta novos equipamentos, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
Comece começando do zero. No aplicativo Alexa, exclua e adicione novamente o dispositivo inteligente com o qual está tendo problemas. Se isso não funcionar, faça uma reinicialização forçada tanto do seu Dot e o dispositivo. Em seguida, reconecte e reinicie. Nos casos em que seu Echo Dot não executar habilidades inteligentes específicas, tente excluir a habilidade e, em seguida, adicioná-la novamente.
Agora, quando você excluir seus dispositivos do aplicativo, basta pedir ao Alexa para redescobri-los dizendo “Alexa, descubra meus dispositivos”. Isso é muito mais rápido do que adicionar novamente o dispositivo manualmente no aplicativo.
As chamadas Drop In não serão atendidas
Um de nossos recursos favoritos do Echo Dot é a capacidade de fazer chamadas Drop In para familiares e amigos que também possuem dispositivos Alexa. Às vezes, porém, você pode ter um problema ao fazer uma chamada. Em primeiro lugar, você deve certificar-se de que o Drop In esteja ativado no dispositivo Alexa para o qual você está tentando ligar. Para fazer isso, abra o aplicativo Alexa e toque em Dispositivos > Echo e Alexa > Comunicações. Em seguida, selecione Entrar e ative a configuração do dispositivo com o qual deseja fazer chamadas.
Você também precisará certificar-se de que a pessoa para quem está tentando ligar o aprovou como um contato direto. Se eles não tiverem feito isso, seu dispositivo não poderá fazer chamadas para eles – independentemente de você ter ativado ou não as permissões Drop In do seu lado.
Como outros problemas nesta lista, uma falha na sessão Drop In também pode ser resultado de uma conexão de rede ruim. Para solucionar problemas, reinicie seu equipamento de Internet, espere até que tudo volte a ficar online e tente uma chamada Drop In novamente.
Alexa não vai te ouvir
Você está exibindo seu novo Dot para alguns amigos, então decide bater no Alexa com algumas curiosidades simples. Você pergunta “Alexa, qual é o tamanho da lua?” A resposta dela – “Desculpe, não entendi direito.” Ok, não é grande coisa. “Alexa, toque Inóculo do medo por Ferramenta.” Sua resposta – nada. Seus amigos começam a rir de seu novo gadget e você começa a se perguntar se desperdiçou $ 35 em algum enfeite de balcão de cozinha glorificado. Às vezes, a interpretação de Alexa sobre o que perguntamos ou dissemos a ela pode ser prejudicada; outras vezes ela simplesmente não consegue nos ouvir ou reconhecer nossas vozes. Não tenha medo, pois existem algumas maneiras de colocar as coisas em ordem.
Para começar, há um recurso realmente interessante no Echo Dots que você pode usar quando Alexa afirma que não consegue entendê-lo ou faz algo completamente diferente do que você perguntou. Após a resposta dela, você pode dizer “Alexa, diga-me o que você ouviu”, e Alexa repetirá, textualmente, o que ela acreditava ela ouviu você dizer. Em muitos casos, basta um pouco mais de clareza e enunciação sobre nosso parte para esclarecer as coisas com o ponto.
Você também pode melhorar a capacidade de resposta do seu ponto com a ferramenta de treinamento de voz da Amazon. Abra o aplicativo Alexa e toque no ícone de menu no canto superior esquerdo da tela inicial. Role para baixo até Configurações e então selecione Seu perfil. Ao lado de Voztocar Gerenciar. O aplicativo o guiará por um exercício de fala, no qual você será solicitado a repetir 25 frases em seu volume normal de fala. Isso ajuda a Alexa a se familiarizar melhor com o caminho você falar.
Se você tiver mais de um Echo Dot em casa ou mais de um membro da família usar o mesmo Dot, também poderá configurar diferentes perfis de voz para todos, entre os quais seu Dot pode alternar facilmente. Nos casos em que seu Echo Dot está lutando para ouvir seus comandos, tente colocá-lo em uma parte mais silenciosa da sala ou em um novo espaço. Os pontos sempre terão um desempenho ideal longe de coisas como máquinas de lavar louça barulhentas, secadoras, sistemas HVAC e outros sons de mídia.
Alexa acorda quando não deveria
Você está assistindo TV e há um personagem em um de seus programas favoritos chamado Alex. Sempre que alguém diz o nome dela, o Echo Dot da sua sala de estar acende em azul, esperando que você emita um comando. Ou, melhor ainda, talvez seu meu nome é Alex, e sempre que alguém chama seu nome, seu Dot quer falar por você.
De vez em quando, os pontos serão ativados para “acordar palavras” que simplesmente não foram feitas para isso. Pode ser uma provação irritante, mas existem algumas etapas rápidas e fáceis que você pode seguir para resolver essas ativações falsas.
De longe, a opção mais fácil é simplesmente alterar a palavra de ativação no aplicativo Alexa tocando em Dispositivos na parte inferior da tela inicial. Selecione o Echo Dot que está causando problemas e role para baixo até Palavra Despertar. As alternativas para “Alexa” são “Amazon”, “Computador”, “Echo” e “Ziggy”.
Uma segunda opção é pressionar o botão Mudo botão na parte superior do ponto enquanto assiste TV ou ouve serviços de streaming. Isso impedirá que o Alexa ouça, mas pode não ser a melhor escolha para bloquear o despertar acidental se você usar o ponto como uma forma de controlar sua TV ou equipamento de home theater. Isso também não ajudará muito se o seu nome for Alexa ou próximo a ele. Seu ponto teria que ser silenciado o tempo todo.
Se tudo mais falhar, tente realocar seu ponto para uma área menos movimentada da casa. Fotografe em áreas distantes de TVs e alto-falantes. Se você não estiver compartilhando o Dot com nenhum membro da família, mantenha-o em seu quarto ou escritório para que ele não tenha a oportunidade de ouvir outras vozes.
O streaming de música não está funcionando
Um dos recursos mais legais do seu Dot é a capacidade de agitar suas listas de reprodução de ginástica usando várias habilidades de streaming de música – incluindo Spotify, Apple Music e TuneIn. De vez em quando, porém, as músicas congelam no meio da reprodução ou seu Dot não se conecta a esses serviços quando você manda. Às vezes, tudo o que é preciso para repreender esses pequenos soluços é um par de hard resets. Desconecte seu Dot, aguarde 10 segundos e conecte-o novamente. Assim que o dispositivo acender em azul constante, indicando que está de volta à sua rede, tente reiniciar seu serviço de música. Se ainda estiver com problemas, tente redefinir o roteador e o modem.
Como mencionado acima, o Echo Dot funciona melhor em redes ricas em largura de banda e o streaming de música requer uma boa quantidade de dados. Se houver dispositivos conectados à sua rede que não estão em uso, você pode tentar desconectá-los temporariamente para liberar largura de banda para o seu ponto; ou, se você possui um roteador de banda dupla, pode tentar reatribuir esses dispositivos (ou seu Echo Dot) a uma banda diferente.
Às vezes, o streaming de música pode ser complicado e apenas uma coisa pode realmente corrigir esses bugs – paciência. Os servidores Spotify e Apple Music podem travar de vez em quando, fazendo com que os serviços fiquem lentos. Se você fez todas as soluções de problemas possíveis, basta desligar o fluxo de música, aguardar de cinco a dez minutos e reiniciar. As chances são de que o Spotify funcione novamente.
As notificações são muito altas
Todos nós já estivemos lá. Você está absorto em um livro emocionante ou projeto de trabalho, com seu Echo tocando suas músicas favoritas em segundo plano. Do nada, uma cacofonia de sinos sai do alto-falante, assustando você e arruinando a vibração. É quando você lembra que é apenas o timer que você pediu para Alexa definir para lembrá-lo de tirar a lasanha do forno.
O Echo Dot possui inúmeros recursos convenientes, como notificações, lembretes de calendário, mensagens de entrega e cronômetros de cozinha. Essas notificações são muito mais altas do que o volume padrão do Dot, o que os designers fizeram de propósito, pensando que as pessoas não gostariam de perder essas notificações específicas. Mas o volume pode fazer você pular quando eles soam do nada, o que pode ser irritante. Felizmente, é fácil diminuir o som.
Primeiro, abra seu aplicativo Alexa. Selecione Dispositivosescolha o Echo Dot correto e escolha Som. Você verá um prático controle deslizante de volume para alarmes, cronômetros e notificações na parte superior do Som cardápio. Ajustar o controle deslizante da esquerda para a direita permite escolher o volume de sua preferência. Se as notificações ainda estiverem incomodando em um volume mais baixo, tente mudar o tom e veja se isso ajuda.
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