A Apple acaba de atingir um marco importante em sua jornada na Índia com o lançamento de suas primeiras lojas de varejo no país. Por enquanto, a Apple está lançando duas lojas e, embora isso não pareça grande coisa no início, a mudança é o culminar de quase cinco anos de esforço. As lojas da Apple não são apenas uma saída para comprar os produtos mais recentes da marca, mas são projetadas para serem uma experiência em si mesmas.
Seja a imponente fachada de vidro da loja principal na cidade de Nova York ou a cúpula flutuante em frente ao Marina Bay Sands, essas lojas têm tudo a ver com fazer uma declaração. Claramente, é assim que a Apple está posicionando sua primeira loja na Índia, a Apple BKC:
“O Apple BKC apresenta um teto triangular de madeira artesanal que se estende além da fachada de vidro até a parte inferior da marquise externa, refletindo a geometria única da loja. Cada ladrilho é feito de 408 peças de madeira, formando 31 módulos por ladrilho com um total de 1.000 ladrilhos que compõem o teto. Existem mais de 450.000 elementos de madeira individuais, todos montados em Delhi. Ao entrar na loja, os clientes são recebidos por duas paredes de pedra provenientes de Rajasthan e uma escada de aço inoxidável de 14 metros de comprimento conectando o nível do solo e o mezanino em balanço.”
De acordo com a Apple, a loja será um “espaço dinâmico” que inclui sessões “com artistas e criativos locais”, e a marca está dando o pontapé inicial com uma nova série Today at Apple chamada Mumbai Rising, que mostra a cultura vibrante da cidade. A loja é uma das Apple Stores com maior eficiência energética do mundo e é “operacionalmente neutra em carbono” graças a um painel solar dedicado.
A loja de varejo é a última salva de uma série de movimentos que a marca fez na Índia nos últimos três anos, incluindo o lançamento da loja online em 2020. A Apple também aumentou significativamente os esforços de fabricação local no país, com seus parceiros Foxconn, Wistron e Pegatron fabricando o iPhone 14 localmente.
Essas medidas coincidem com o fato de a Índia ter um interesse considerável nos segmentos de telefones de gama média e alta, e a Apple está aproveitando. De acordo com os números da Counterpoint, a Apple agora tem 5% de participação de mercado no país e, embora isso pareça insignificante contra os 18% da Samsung, é um aumento de cinco vezes em relação ao que a marca conseguiu apenas alguns anos atrás.
O crescimento nos números de vendas é atribuído ao aumento da demanda no segmento premium combinado com descontos atraentes durante a temporada de festas locais, o que levou o iPhone 13 a se tornar o telefone mais vendido no segmento premium. Portanto, embora a participação geral ainda seja baixa, a Apple está fazendo tudo certo no segmento de alto padrão, onde responde por 40% de todas as vendas.
Muito parecido com a América do Norte, o segmento high-end é um duopólio da Samsung e da Apple, e embora a Samsung continue a ver uma forte demanda por sua série Galaxy S – a série Galaxy S23 vendeu significativamente melhor do que seu antecessor – e está lentamente ganhando força para Com seus dobráveis, os produtos da Apple sempre foram vistos como símbolo de status no país, e a marca tem um cachê muito melhor.
Com financiamento mais fácil e melhor disponibilidade de produtos – juntamente com o lançamento de lojas de varejo que destacam o portfólio da marca – a Apple está posicionada de maneira ideal para tirar proveito da florescente classe média da Índia, e isso deve assustar a Samsung. A marca sul-coreana tem uma rede de distribuição incomparável no país e ainda ocupa o primeiro lugar, mas não enfrentou nenhuma concorrência significativa até agora.
Com o lançamento das lojas de varejo, ampliação dos esforços de fabricação local e uma loja online que vende todos os produtos e acessórios da marca, a Apple está finalmente levando a sério seus negócios na Índia e não poderia ter escolhido um momento melhor para fazer isso.