As escolas que compraram uma grande quantidade de Chromebooks durante a pandemia de Covid-19 agora estão reclamando de sua curta vida útil e problemas de reparabilidade, relata o The Verge.
A pandemia de Covid-19 que ocorreu em 2020 resultou em bloqueios maciços e fechamento de escolas. Muitas escolas do condado optaram pelo ensino on-line e, como resultado, as vendas de laptops e Chromebooks baratos dispararam. Três anos depois, as escolas acabaram com tantos aparelhos quebrados que não podem ser consertados.
De acordo com o US Public Interest Research Group Education Fund, a reparabilidade é o maior problema dos Chromebooks. Isso ocorre porque encontrar peças de reposição como telas, dobradiças e teclados é difícil. O uso escolar também torna esses dispositivos mais propensos a quebrar ou ser danificados.
O PIRG argumenta que aumentar a vida útil de 31,8 milhões de Chromebooks vendidos em 2020 poderia reduzir o lixo eletrônico e “resultar em US$ 1,8 bilhão em economia para os contribuintes”. Além disso, pode cortar 4,6 milhões de toneladas de CO2e.
Chromebooks que as escolas compraram durante a pandemia de Covid-19 estão começando a quebrar e não podem ser consertados
Além da indisponibilidade, os altos custos de peças de reposição para Chromebooks também são um problema. Por exemplo, mais de um terço dos teclados listados para Chromebooks Acer custam US$ 89,99 ou mais, o que é um preço alto para um dispositivo de US$ 200. O PIRG relata que alguns departamentos de TI estão comprando novos Chromebooks para usar seus componentes para consertar os quebrados.
“Esses altos custos podem fazer com que as escolas reconsiderem os Chromebooks como uma estratégia de economia de custos”, acrescentou o PIRG.
Em resposta à notícia, a Acer disse ao The Verge que as escolas que compraram seus Chromebooks da empresa receberam peças de reposição diretamente da Equipe de Suporte Premier. A empresa também disse que um teclado obtido dessa maneira custaria menos de US$ 25.
“A Acer oferece suporte a nossos clientes dentro da garantia com peças de reposição por no mínimo 4 anos para nossas contas educacionais. Nossa disponibilidade de peças sobressalentes foi de 95% em 24 horas após o pedido ser feito”, disse o porta-voz da Acer.
Além disso, as escolas também estão reclamando da expiração da atualização automática do Chromebook. Enquanto o Google prometeu oito anos de atualizações automáticas, o PIRG argumenta que a expiração dos Chromebooks pode demorar “quatro a cinco anos” quando as escolas colocarem as mãos neles.