A tecnologia de IA é uma entidade em crescimento e está abrindo caminho para mais setores. A AT&T, uma importante operadora de telefonia dos EUA, acaba de anunciar que desenvolveu uma nova ferramenta de IA para ajudar seus funcionários. De acordo com uma postagem no blog da empresa (via Insider), ela se chama Ask AT&T e tem como objetivo ajudar seus funcionários de várias maneiras.
Esta ferramenta AT&T AI foi desenvolvida com a Microsoft
Não deve ser surpresa que grandes empresas estejam entrando no trem da IA. O pensamento por trás disso é aumentar a produtividade. Esse parece ser o pensamento por trás do Ask AT&T. Esta é uma ferramenta de IA generativa que os funcionários podem usar para ajudar a aumentar seu trabalho.
A AT&T colaborou com a Microsoft para desenvolver esta ferramenta. Como você deve saber, a Microsoft tem investido muito na OpenAI e está levando a tecnologia para mais serviços. Então, trabalhar com a Microsoft parece ser uma boa decisão.
Quanto ao que o chatbot fará, não haverá realmente uma mudança voltada para o cliente. Basicamente, não espere falar com um chatbot de IA quando estiver tentando obter atendimento ao cliente. Em vez disso, é mais uma forma de ajudar as pessoas que estão por dentro.
A AT&T mencionou os desenvolvedores como exemplo. O aumento da IA generativa causa problemas para os desenvolvedores porque dá a qualquer pessoa a capacidade de gerar código com base em prompts de texto. A AT&T mencionou isso, mas disse que sua ferramenta ajudará e auxiliará seus desenvolvedores internos com sua codificação.
Outro exemplo tem a ver com a documentação do cliente. Uma coisa sobre a IA é que ela é muito boa em processar e apresentar informações para você absorver. Isso é uma coisa que o Google quer fazer na área médica.
Bem, a ferramenta pode ser usada para traduzir a documentação do cliente. Isso pode significar que permitirá que as pessoas obtenham informações específicas sobre os clientes sem a necessidade de consultar seus documentos inteiros.
Existem muitas aplicações para este chatbot, por isso pode ser um grande passo em frente para a empresa. Vamos apenas esperar que isso não leve a nenhuma demissão em massa da empresa. Essa é uma das principais coisas com as quais as pessoas se preocupam nesta nova era impulsionada pela IA.