As câmeras do Google Nest tornaram-se parte integrante da maioria dos sistemas domésticos inteligentes na Europa e no mundo. Mas, recentemente, alguns usuários europeus viram essa peça de tecnologia sair. Agora, este não é um problema auto-induzido, pois os usuários não estão esquecendo de ligar suas câmeras, mas sim uma falha técnica.
Ao dizer que se trata de uma falha técnica, não queremos dizer que seus usuários possam consertá-la por conta própria. Pessoal em The Verge também experimentaram essa falha e foram capazes de apontar que é algo que apenas o Google pode lidar adequadamente. Esse problema não deve ser considerado levianamente, pois representa uma séria ameaça à segurança dos usuários.
Em uma tentativa de conscientizar sobre esse problema, os usuários das câmeras Google Nest vieram à Internet para explicar o que estão enfrentando. Toneladas de usuários vieram em várias plataformas para narrar como sua câmera Nest fica offline aleatoriamente. Com o número de usuários na Europa enfrentando esse problema e falando sobre isso, não há como o Google não receber essas reclamações. Mas o que exatamente eles estão fazendo sobre as reclamações incessantes?
As câmeras Nest estão ficando offline na Europa e o Google respondeu
Esse problema não está afetando apenas um punhado de usuários na Europa, mas está afetando muitas pessoas. Plataformas como Twitter, Reddit, sites (9to5Google) e Comunidade Google Nest vi usuários reclamarem sobre esse problema. Sem nenhum motivo, as câmeras Nest ficarão off-line durante a gravação, mas não mostrarão os feeds ao vivo da gravação.
As câmeras do Google Nest são produtos de segurança que ajudam os usuários a monitorar as atividades em sua propriedade. Eles fazem isso gravando ativamente os arredores e sincronizando esse vídeo ao vivo com os dispositivos dos usuários por meio do aplicativo Google Home. Com o aplicativo mostrando a alguns usuários europeus o status offline e não compartilhando feeds ao vivo, um usuário pode saber o que está acontecendo em sua propriedade.
Tom Warren, editor sênior do The Verge, estava entre os europeus que tiveram suas câmeras Nest desligadas. Para consertar suas câmeras, ele teve que fazer um hard reset, retornando as câmeras para a configuração de fábrica. De acordo com seu relatório, alguns outros usuários viram suas câmeras voltarem a ficar online após horas de exibição offline no aplicativo Google Home.
Para executar uma redefinição de fábrica para sua câmera Google Nest, basta acessar o aplicativo Home e tocar no botão da câmera. Isso abrirá uma interface para ver o que sua câmera está gravando. Agora toque no ícone de configurações na parte superior da interface. Na página de configurações, selecione a opção esquecer dispositivo no final da página.
Em seguida, pegue sua câmera Nest e encontre o botão de reinicialização na parte de trás da câmera. Pressione e segure o botão de reset por um tempo até que as luzes se apaguem. Após a redefinição, você pode conectar a câmera novamente ao aplicativo Google Home e ela deve funcionar corretamente.
O Google está ciente desse problema, pois um porta-voz afirma que foi resolvido. No entanto, alguns usuários na Europa ainda podem enfrentar esse problema, representando uma ameaça ao sistema de segurança residencial. Se você estiver enfrentando esse problema, simplesmente reinicie sua câmera ou aguarde até que a correção do Google chegue para sua câmera Nest.