O Pixel Fold será lançado oficialmente amanhã, 27 de junho. Muitos clientes que encomendaram o Google dobrável de primeira geração esperavam recebê-lo esta semana. Mas, em vez de um novo e brilhante dobrável, alguns deles estão recebendo alertas de cancelamento. A empresa parece ter cancelado algumas pré-encomendas do Pixel Fold porque não conseguiu verificar o pagamento.
“Pedido em 10 de maio e o pedido cancelado no início desta manhã porque o pagamento não pôde ser verificado. Nossa, estou feliz que uma cobrança aleatória de $ 2.000 não será realizada às 3 da manhã de um domingo e agora posso esperar mais um mês pela minha dobra ”, postou um usuário do Reddit cuja pré-encomenda do Pixel Fold foi cancelada pelo Google na manhã de domingo . Muitos outros comentaram, dizendo que receberam alertas de cancelamento semelhantes.
A equipe de suporte ao cliente do Google disse a alguns compradores que a empresa está ciente do problema e está investigando. O problema é aparentemente causado por bancos levantando preocupações de fraude sobre um grande pagamento e adiando a transação. Mas algumas pessoas que ligaram para seus bancos para compensar o pagamento também descobriram que suas pré-encomendas do Pixel Fold foram canceladas. Alguns outros dizem que o banco não os notificou sobre uma transação com falha, então o Google também pode estar errado aqui.
Infelizmente, a equipe de suporte da empresa não está dando a mesma resposta a todos. Ele disse a alguns clientes afetados que seus pedidos seriam processados para envio assim que o problema fosse resolvido. Eles não precisam fazer um pedido separado. Mas pediu à maioria deles que reordenasse o Pixel Fold. O problema é que os pedidos feitos hoje têm tempos de espera superiores a dois meses, dependendo da cor e da variante de armazenamento.
Os novos compradores do Pixel Fold terão que esperar até o final de setembro para obtê-lo
Conforme apontado pela PhoneArena, o Pixel Fold de 256GB em Porcelana atualmente tem previsão de envio de 30 de agosto a 8 de setembro. variante em Obsidian, você pode ter que esperar até 21 de setembro para colocar suas mãos nela. É decepcionante para essas pessoas, algumas das quais fizeram seus pedidos já em 10 de maio, dia em que as pré-encomendas foram abertas.
“Vou comprar um telefone de uma empresa que [sic] pode realmente pegar meu dinheiro”, escreveu um usuário frustrado depois que a equipe de suporte do Google falhou em fornecer uma resposta satisfatória sobre o problema. Curiosamente, a empresa deu a um cliente afetado algum crédito do Google Play por fazê-lo lidar com todos os inconvenientes. Portanto, se você estiver enfrentando um problema semelhante, não hesite em pedir algo em troca ao Google. Esperançosamente, a empresa resolverá o problema em breve e as pré-encomendas do Pixel Fold chegarão aos clientes a tempo.