O que você precisa saber
- O Google aparentemente está cancelando as pré-encomendas de seu Pixel Fold feitas na Google Store.
- Os cancelamentos podem ser devido a um erro do sistema ou problemas com a verificação do pagamento.
- Consumidores nos EUA e no Reino Unido relatam o problema por meio de suas contas do Reddit.
- Parece que o Google está ciente do problema.
O Google revelou seu primeiro telefone dobrável, o Pixel Fold, no Google I/O no mês passado. O tão esperado telefone dobrável logo foi colocado em pré-venda após o lançamento para os consumidores. Alguns deles, no entanto, sofrem um atraso no envio de seus pedidos, enquanto outros têm seus pedidos cancelados.
Há relatos de que usuários estão tendo seus pedidos cancelados inesperadamente. Vários usuários do Reddit (via r/GooglePixel) estão entre aqueles que tiveram suas pré-encomendas do Pixel Fold canceladas, um problema que parece afetar os usuários que fizeram pedidos pela Google Store.
Parece que o problema pode estar relacionado a problemas de verificação de pagamento, mas não está claro se esse é o responsável por todos os pedidos cancelados. Alguns usuários contataram o suporte e eventualmente tiveram permissão para reordenar em vez de prosseguir com o pedido feito.
Outro usuário do Reddit nos comentários afirmou que o Google estava ciente do problema quando contatou o suporte, sugerindo que poderia ser algum tipo de erro do sistema causando os cancelamentos. A solução fornecida a eles foi reordenar o dispositivo. Infelizmente para alguns, reordenar apenas leva a outro cancelamento ou a data de entrega do Fold avançando ainda mais para agosto.
Os problemas de pré-encomenda do Pixel Fold não se limitam apenas aos usuários dos EUA, mas também aos consumidores em todo o Reino Unido. Junto com a pré-encomenda do Pixel Fold, outro usuário relatou que uma capa encomendada com o telefone também foi cancelada por motivos desconhecidos.
Com o Pixel Fold definido para ser colocado à venda em 27 de junho, recomenda-se que os consumidores interessados nas regiões mencionadas adquiram seus dispositivos Pixel Fold no varejo ou por meio de operadoras, já que nenhum emissor de pedidos significativo foi relatado até agora por esses canais.
Com alguma sorte, o Google pode descobrir o problema para os compradores afetados por esses cancelamentos aparentemente aleatórios.