O Google está novamente em apuros por causa de seu negócio de publicidade online. A pesquisa descobriu que a empresa violou seus padrões ao distribuir anúncios em vídeo em sites de terceiros. Até 80 por cento de seus posicionamentos de anúncios em vídeo não atendem aos padrões prometidos.
O Google violou seus padrões para colocar anúncios em vídeo em plataformas externas
O YouTube, a plataforma de vídeo de propriedade do Google, é uma das plataformas mais lucrativas para as marcas exibirem anúncios em vídeo. Mas a empresa também oferece um programa chamado Google Video Partners, por meio do qual as marcas podem colocar seus anúncios em vídeo em outros sites e aplicativos. Ele promete colocar anúncios em sites e aplicativos executados por editores de alta qualidade que são cuidadosamente avaliados e atendem aos padrões de qualidade do Google. A empresa também promete exibir anúncios antes do conteúdo principal do vídeo com o áudio ligado. Além disso, as marcas pagarão apenas pelos anúncios que os usuários assistirem até o final sem pular.
Mas o Google não está cumprindo suas promessas, segundo pesquisas. A Adalytics, uma empresa que ajuda as marcas a otimizar seus posicionamentos de anúncios para obter os melhores resultados, afirma que a empresa viola seus padrões em cerca de 80% das vezes. Ele geralmente coloca anúncios em “vídeos pequenos, sem som, reproduzidos automaticamente ao lado do conteúdo principal de uma página”, relata o Wall Street Journal (WSJ) citando descobertas da Adalytics. Além disso, muitos sites nos quais o Google exibe anúncios em vídeo de seus clientes não atendem aos padrões de monetização definidos para o programa Google Video Partners.
De acordo com o novo relatório, a Adalytics observou campanhas publicitárias de mais de 1.100 marcas entre 2020 e 2023 durante este estudo. Esses anúncios acumularam bilhões de impressões. A empresa trabalhou com várias agências de publicidade e também analisou dados coletados por empresas que arquivam a web. Johnson & Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy’s, Disney + e WSJ estão entre as principais marcas cujos anúncios não foram colocados de acordo com os padrões prometidos. O Google também violou seus padrões de anúncios para agências governamentais, incluindo o Medicare e o Exército dos EUA.
Anunciantes se sentem enganados, mas Google alega inocência
O WSJ observou independentemente violações semelhantes do Google, mas não conseguiu determinar a extensão das violações. A pesquisa da Adalytics, por sua vez, destaca a opacidade do negócio de anúncios digitais. É difícil para as marcas rastrear se estão recebendo pelo que pagaram. Sem surpresa, muitos deles estão desapontados e se sentem enganados. “Esta é uma quebra de confiança inaceitável por parte do YouTube”, disse Joshua Lowcock, diretor global de mídia da agência de publicidade UM Worldwide. “O Google deve corrigir isso e reembolsar totalmente os clientes por qualquer fraude e impressões que não atendam às próprias políticas do Google.”
“Sinto-me enganado”, disse Giovanni Sollazzo, fundador, presidente e executivo-chefe da agência de publicidade digital AIDEM. “O que pedi para comprar não foi o que recebi. Isso deve me dar direito a um reembolso por tráfego inválido.” Como o programa Google Video Partners é um pacote opcional que o Google vende com anúncios do YouTube, as marcas nem sabem que parte de sua compra de anúncios está saindo do YouTube. Pelo menos, é o que afirmam muitos compradores de anúncios. O relatório da pesquisa afirma que mais da metade do orçamento que as marcas afetadas pagaram por anúncios em vídeo foi para sites de terceiros.
No entanto, o Google discorda. Um porta-voz da empresa disse que “a esmagadora maioria dos anúncios em vídeo que ela vende é veiculada no YouTube”. Além disso, “os anunciantes podem ver claramente que seus anúncios podem ser exibidos em sites de terceiros e quanto é gasto lá, e podem facilmente optar por não participar”. A empresa também refutou as alegações feitas pela Adalytics. Ele disse que muitas afirmações feitas no relatório de pesquisa são imprecisas e não “refletem como mantemos os anunciantes seguros”. O Google planeja “tomar as ações apropriadas” com base no relatório completo. O tempo dirá se esta pesquisa levará a outra briga judicial pela gigante da tecnologia.