A Samsung está enfrentando uma ação coletiva nos EUA por causa de suas TVs QLED 4K. Ajuizado por Ray Kim Law no Tribunal Distrital Central da Califórnia, o processo alega que a empresa enganou os consumidores ao não incluir alguns recursos anunciados em suas TVs. A queixa oficial também nomeia a Best Buy como ré.
De acordo com a publicação coreana Yonhap News, que relatou pela primeira vez esta ação coletiva contra a Samsung, algumas das TVs Samsung QLED 4K da empresa não possuem as portas Motion Xcelerator Turbo+, FreeSync ou HDMI 2.1 conforme anunciado. Não está claro qual modelo e quantas unidades foram afetadas. O relatório também não detalha se esses recursos estavam faltando apenas nas TVs vendidas pela Best Buy ou se as unidades vendidas diretamente pela Samsung também careciam dos recursos anunciados.
Normalmente, as TVs menores ou mais acessíveis perdem alguns recursos premium. Mas tais omissões muitas vezes passam despercebidas pelos consumidores. Por exemplo, as TVs Frame da Samsung costumam ter uma taxa de atualização de 120 Hz, mas o modelo de 43 polegadas não tem. O Motion Xcelerator Turbo+ também é um recurso premium que a empresa oferece apenas em TVs QLED selecionadas. Esse recurso aumenta a taxa de quadros do conteúdo para torná-lo mais suave.
O FreeSync, por sua vez, é uma tecnologia AMD que serve a um propósito semelhante. Ele sincroniza a taxa de atualização da TV com a taxa de quadros do conteúdo para reduzir rasgos, gagueira e trepidação na tela. Isso ajuda a tornar o conteúdo mais suave na tela. Por fim, o HDMI 2.1 é a versão mais recente do HDMI que suporta a transmissão de conteúdo com resolução de até 8K.
Esta é a primeira ação coletiva relacionada à TV contra a Samsung em cinco anos
O caso, Rodriguez v. Samsung Electronics America, Inc. e outros, é a primeira ação coletiva contra o conglomerado sul-coreano sobre produtos de TV desde 2018. consumidores, acusou a empresa de não ignorar um problema com suas TVs de LED que superaqueciam e ficavam inutilizáveis. A Samsung conseguiu rejeitar parcialmente a ação coletiva proposta.
Resta saber o que sairá do último processo relacionado à TV contra a Samsung. Os detalhes são escassos no momento. Podemos saber mais sobre esse caso nos próximos meses, incluindo detalhes sobre as unidades afetadas. Até lá, verifique se a Samsung QLED 4K TV que você está prestes a comprar tem tudo o que você viu nos anúncios. Comprar em uma loja física da Samsung pode ser uma ideia melhor.