O Conselho de Supervisão externo da Meta anulou a decisão original da Meta sobre um caso que zombava de uma ativista síria, uma mulher, que sofria de ferimentos físicos onde seu rosto era totalmente visível. A postagem em geral zombava da ativista e zombava dos ferimentos físicos que ela sofria. O conselho decidiu que isso era uma violação direta das políticas de Bullying e Assédio que estão nas diretrizes do post para os produtos da Meta. Desde então, eles recomendaram que a postagem fosse removida de todas as plataformas, bem como uma revisão das políticas a serem implementadas.
O que é o Conselho Fiscal?
O objetivo do Conselho de Supervisão é examinar casos significativos que possam ser um teste decisivo para saber se as palavras de Meta estão combinando com suas ações. Eles têm o poder de revisar casos para anular ou revisar casos que possam estar fora de linha com as políticas de conteúdo da Meta. É por isso que este conselho é diferente da revisão de conteúdo interno, pois o conselho é externo e composto por 40 pessoas de várias formações e dados demográficos.
O que a diretoria decidiu
Nesta revisão, o Conselho avaliou que havia uma lacuna nas regras existentes da Meta. Como as regras não pareciam ser aplicadas de maneira geral quando se trata de violência de gênero. Por exemplo, descobriu-se que havia postagens normalizando a violência de gênero em casos em que a pessoa era fictícia ou não identificável. A Diretoria destacou isso para a Meta e recomendou que desenvolvessem uma política para lidar com essa lacuna. É preciso estabelecer regras mais claras que impeçam a normalização da violência de gênero; especialmente quando há outros temas envolvidos, como zombaria ou justificação.
Havia outras áreas que o Conselho desejava que a Meta esclarecesse em seu Padrão da Comunidade de Bullying e Assédio, incluindo o conceito de “lesão física grave” sob a definição de “condição médica”. Pode-se argumentar que não era o caso de que a condição física era devida a uma condição médica, mas sim que se tratava de um caso de violência. E que essa ofuscação nas regras pode estar sujeita ao uso indevido por pessoas mal-intencionadas.
Também há preocupações de que a equipe de segurança do Facebook não tenha agido com a rapidez necessária, pois a postagem foi sinalizada várias vezes, mas ainda não foi tratada por um revisor humano. Isso pode ter a ver com o Ano de Eficiência da Meta, onde houve perdas massivas em sua recente reestruturação. Portanto, simplesmente pode não haver pessoas suficientes para revisar a reclamação manualmente.
O que acontece agora
Espera-se que, a partir dessas descobertas, a Meta implemente as mudanças solicitadas e trabalhe mais com o Conselho de Supervisão para garantir que a violência baseada em gênero seja eliminada conforme apropriado.