Não é segredo que esse aumento no campo de IA levou muitas empresas a explorar novas formas de proteger dados para treinar seus modelos de IA. E como parte dessas iniciativas, a Zoom revisou silenciosamente seus termos de serviço, permitindo a utilização de dados de clientes, incluindo chats, para treinamento de seus modelos de IA. No entanto, depois de receber uma reação generalizada, a empresa decidiu reverter essas mudanças.
Rotulada como “Conteúdo do cliente” e introduzida em março, as novas mudanças de política concederam à empresa uma ampla gama de direitos, incluindo uma “licença perpétua, mundial, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível”, permitindo o uso de conteúdo do cliente para fins como aprendizado de máquina, treinamento de IA, teste e desenvolvimento de produto mais amplo.
No entanto, essas mudanças levantaram preocupações sobre as práticas do Zoom e geraram discussões sobre os limites éticos do uso de dados. Como resultado, a empresa publicou uma postagem no blog para abordar a situação e esclarecer sua posição, afirmando que não se envolveria nas atividades que os termos revisados pareciam permitir.
“Não obstante o acima, a Zoom não usará áudio, vídeo ou conteúdo do cliente de bate-papo para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento. Atualizamos nossos termos de serviço para confirmar ainda mais que não usaremos áudio, vídeo ou conteúdo de bate-papo para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento”, disse Zoom.
Zoom QI
Semelhante a outras empresas de tecnologia, a decisão da Zoom de atualizar sua política de privacidade decorre da introdução do recurso “Zoom IQ”, que usa IA para resumir discussões de bate-papo e gerar respostas automatizadas para consultas baseadas em texto. E embora os proprietários de contas sejam obrigados a conceder consentimento antes de usar essas ferramentas, os participantes de uma chamada habilitada para Zoom IQ têm apenas a opção de “Sair da reunião” ou confirmar com um botão “Entendi”. Isso significa que, se você optar por não sair da chamada, o Zoom usará seus dados para treinar sua IA, independentemente de sua decisão.