Nos dias de hoje da mídia social, regulamentar usuários menores de idade e impedi-los de conteúdo prejudicial é um dos maiores problemas para muitas empresas de tecnologia. Agora, em um desenvolvimento recente, o Snapchat teria se encontrado em maus lençóis com o Information Commissioner’s Office (ICO), órgão regulador do Reino Unido para proteção de dados, por suposta má administração e medidas inadequadas para expulsar usuários menores de idade de sua plataforma.
Esta investigação segue o relatório do Snapchat em março de 2023, onde eles divulgaram a remoção de um número relativamente pequeno de usuários com menos de 13 anos. Embora os esforços da empresa sejam louváveis, outro relatório do regulador de mídia do Reino Unido Ofcom sugeriu que o número de usuários menores de idade em O Snapchat estava na casa dos milhares. Isso não apenas questiona a capacidade da plataforma de lidar com crianças de maneira adequada, mas também traz à tona a exigência legal, de acordo com as leis de proteção de dados do Reino Unido, de consentimento dos pais ao processar dados de crianças menores de 13 anos.
“Usuários do Snapchat de 11 e 12 anos estão conversando com a Childline sobre como estão enviando imagens de nudez e se comunicando com adultos na plataforma. É vital que vejamos uma ação mais forte para garantir que crianças pequenas não usem a plataforma e que crianças mais velhas sejam mantidas a salvo de danos”, disse Richard Collard, chefe associado de segurança infantil on-line do NSPCC.
Juntando informações
Como parte de seus procedimentos padrão, o ICO iniciou a fase preliminar de coleta de dados antes de iniciar formalmente uma investigação. Nessa etapa, o ICO emitirá comunicados informativos, que são solicitações formais de dados internos.
No entanto, se for considerada culpada, as possíveis consequências podem ser substanciais, já que a Snap pode ser obrigada a pagar uma multa de 4% de seu faturamento anual global, aproximadamente US$ 184 milhões, com base nos resultados financeiros recentes da empresa.
Requisitos do Snapchat
Embora o Snapchat ainda não tenha divulgado uma declaração oficial, um porta-voz da Snap Inc. expressou alinhamento com o objetivo da ICO de criar plataformas digitais adequadas à idade. Além disso, o porta-voz também enfatizou o compromisso compartilhado da empresa com os princípios descritos no Código da Criança e destacou os diálogos produtivos em andamento com o ICO para abordar de forma colaborativa essas preocupações.