Problemas de exibição em smartphones não são novos. Eles aparecem de vez em quando, mas às vezes pode ser complicado tentar obter suporte para o dispositivo afetado. Em alguns casos, as empresas podem ficar mais do que felizes em substituí-lo gratuitamente, mas outras vezes não, especialmente se estiver fora da garantia.
Dito isto, a Samsung definitivamente poderia tirar uma página do manual do OnePlus. A OnePlus confirmou ao Android Authority que oferecerá garantia vitalícia para dispositivos afetados pelo problema de exibição da linha verde, embora pareça que, por enquanto, estará disponível apenas para clientes na Índia. De acordo com a declaração:
“Sabemos que esse problema causou muitos transtornos aos usuários afetados e pedimos desculpas por isso. De acordo com nosso compromisso inabalável, incentivamos os usuários a visitar o centro de serviço OnePlus mais próximo para diagnóstico do dispositivo e forneceremos substituição gratuita da tela para todos os dispositivos afetados pela situação. Em dispositivos OnePlus 8 e 9 Series selecionados, também estamos oferecendo um voucher que fornecerá ao usuário uma porcentagem justa do valor do dispositivo para atualizar para um novo dispositivo OnePlus. À luz da situação atual, agora oferecemos garantia de tela vitalícia em todos os dispositivos afetados. Obrigado pela sua compreensão e apoio.”
Deve-se notar que a garantia vitalícia cobre qualquer telefone OnePlus afetado pelo problema. Isso é perfeito, pois daria tranquilidade aos clientes atuais e futuros, sabendo que a empresa está apoiando seus produtos quando eles os compram. Quanto aos planos de trazer este programa para outros mercados, a empresa ainda não disse nada, mas esperamos que o faça.
Fonte: Android Authority