Não há arrependimento maior do que apostar que você nunca precisará de seguro para telefone ou laptop… e precisar dele quando for tarde demais. O AppleCare Plus e o Samsung Care Plus podem ser um pouco caros além do preço do telefone novo, mas muito menos caro do que pagar o preço total por reparos na tela ou substituir um telefone roubado.
A questão é: a Apple ou a Samsung fazem um trabalho melhor no seguro de seus dispositivos? Qual deles vale o seu dinheiro e qual não cobre adequadamente certas reivindicações?
Este guia Samsung Care Plus x AppleCare Plus comparará os tipos de reivindicações de seguro – acidentes, roubos, rachaduras na tela, mau funcionamento e muito mais – em ambos os serviços para ver qual lida melhor com o consumidor.
Observação: Este artigo se concentra especificamente nos preços dos EUA para ambos os serviços. Tanto o AppleCare Plus quanto o Samsung Care Plus estão disponíveis em pelo menos 50 países, mas os termos e condições podem variar dependendo de onde você mora.
Como funciona o Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus cobre reparos para telefones, tablets, fones de ouvido, smartwatches e computadores Samsung. Você pode adquirir o Care Plus durante a finalização da compra em Samsung.com ou adicioná-lo em até 60 dias após a compra.
A Samsung oferece quatro tipos de cobertura Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus com roubo e perda e NY Only Insurance.
O plano Essentials custa uma taxa fixa por um período de 24 meses e cobre apenas falhas mecânicas e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para fones de ouvido e computadores Samsung. Care+ adiciona reparos para acidentes, quedas, derramamentos e reparo de tela, bem como substituição no dia seguinte para itens quebrados e se aplica a toda a tecnologia Samsung.
Curiosamente, ouvimos dos assinantes do Care Plus que a Samsung às vezes se recusa a cobrir os reparos de danos causados pela água, apesar da promessa de proteção contra “derramamentos”. Isso pode ter mudado nos últimos anos, no entanto.
O Care Plus com roubo e perda é autoexplicativo – substitui um telefone, tablet ou relógio roubado – mas também adiciona substituição no mesmo dia e Knox Guard para segurança extra. O plano específico de Nova York cobre apenas roubo e perda, mas oferece substituições no mesmo dia em uma loja Samsung.
Proteção | Care Plus Essentials | Cuidado Plus | Care Plus com Roubo e Perda |
---|---|---|---|
Tipos de dispositivos | Fones de ouvido, computadores | Telefones, tablets, relógios, fones de ouvido, computadores | Telefones, tablets, relógios |
Suporte especializado 24/7 | |||
Peças genuínas Samsung e técnicos certificados | |||
Reparo ou substituição pelo correio | |||
$ 0 consertos mecânicos | |||
$ 29 conserto de tela | Linha 5 – Célula 1 | ||
Reparos ilimitados | Linha 6 – Célula 1 | ||
Gotas e derramamentos | Linha 7 – Célula 1 | ||
Substituição no próximo dia útil | Linha 8 – Célula 1 | ||
Substituição e configuração no mesmo dia | Linha 9 – Célula 1 | Linha 9 – Célula 2 | |
Cobertura contra Roubo e Perda | Linha 10 – Célula 1 | Linha 10 – Célula 2 | |
Guarda Knox | Linha 11 – Célula 1 | Linha 11 – Célula 2 |
Para complicar ainda mais o Care Plus, a Samsung precifica seus planos em quatro “níveis” diferentes com base no valor do dispositivo. Dispositivos mais novos ou mais valiosos, como o Galaxy Z Fold 5, se enquadram no nível mais caro, enquanto modelos econômicos como o Galaxy A54 são o nível 1. Os níveis superiores têm preços mensais mais altos e franquias mais altas.
Ainda mais complicado, você pode pagar uma taxa mensal por 36 meses de cobertura ou uma taxa fixa por 24 meses. Além disso, os custos variam dependendo se o seu dispositivo segurado é um telefone Tier 4 ou um relógio Tier 4. É muito listar aqui, então consulte a página de suporte do Samsung Care Plus para obter uma lista de preços atualizada.
Com foco no pacote principal Care Plus, você não paga nada por falha mecânica interna, US$ 29 por uma tela quebrada ou US$ 99 por danos acidentais, independentemente do nível, e não há limite para o número de reparos.
Se você comprar o pacote Roubo e Perda, o plano cobre três reivindicações de dispositivo perdido por ano e você paga US$ 99, US$ 149 ou US$ 199, dependendo do valor da camada.
Como funciona o AppleCare Plus?
Em seu núcleo, Apple Care Plus não é especialmente diferente do Samsung Care Plus. Mas existem diferenças em termos de tipos de dispositivos, preços, cobertura contra roubo e duração.
Você deve comprá-lo em Apple.com junto com seu dispositivo ou em até 60 dias após a compra. Assim como o plano da Samsung, ele pode proteger iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches e AirPods; suas categorias exclusivas são dispositivos Apple TV e alto-falantes HomePod.
Como o Samsung Care Plus, o AppleCare Plus permite que você compre um plano fixo de dois anos ou um plano mensal, dependendo de como você deseja pagar. A diferença é que a Apple permite estender sua cobertura indefinidamente, desde que você nunca pare de pagar, enquanto a Samsung oferece apenas um máximo de três anos.
Considerando que ambas as empresas oferecem pelo menos cinco anos de suporte de software para seus dispositivos, a política da Apple (que pode parecer ganância) é realmente boa para clientes que não trocam de dispositivo todos os anos.
Uma desvantagem do AppleCare Plus é que a Apple oferece apenas um plano de roubo para compradores de iPhone. Você não pode pagar pelo seguro do seu iPad ou Apple Watch contra roubo, mas pode obter um Galaxy Tab S9 ou Galaxy Watch 6 substituto se pagar a mais.
Como a Samsung, a Apple cobra mais ou menos dependendo de quão novo ou valioso é o dispositivo. Por exemplo, um plano iPhone 14 Pro AppleCare Plus custa US$ 9,99/mês, enquanto um iPhone SE (3ª geração) custa US$ 3,99/mês.
Além disso, como a Samsung, a Apple não cobra nada por reparos de hardware em que o consumidor não tenha culpa, US$ 29 por reparo de tela ou US$ 99 por reparo de danos acidentais em seus iPhones. Para iPads ou Apple Watches, todas as telas ou reparos acidentais têm uma franquia de US$ 49 ou US$ 69, respectivamente. Os reparos de AirPods têm uma franquia de $ 29, enquanto os reparos de MacBook custam $ 99 para a tela ou $ 299 para danos acidentais.
O AppleCare Plus oferece substituição gratuita de bateria em iPhones, iPads e MacBooks, desde que a capacidade fique abaixo de 80% de sua capacidade original. A Samsung cobre “falha de bateria” na categoria de reparos mecânicos de $ 0, mas não menciona especificamente o que acontece se a capacidade da bateria ficar muito curta. Pode não ser coberto da mesma maneira.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Qual é o melhor?
Sem mergulhar em níveis ou produtos específicos, abaixo estão as faixas de preço para as principais categorias AppleCare Plus e Samsung Care Plus, especificamente quanto você paga para obter um plano de serviço antes de quaisquer franquias.
Categoria | Custo do AppleCare Plus | Custo do Samsung Care Plus |
---|---|---|
Telefones | US$ 4 a US$ 10 por mês; $ 79– $ 200 por 2 anos | US$ 3 a US$ 11 por mês; $ 49– $ 239 por 2 anos |
Telefones (com proteção contra roubo) | US$ 7,49 a US$ 13,49 por mês; $ 149– $ 269 por 2 anos | US$ 8 a US$ 16 por mês; $ 129– $ 329 por 2 anos |
comprimidos | US$ 3,49 a US$ 8 por mês; $ 69– $ 149 anualmente | US$ 5 a US$ 8 por mês; $ 79– $ 149 para o plano de 2 anos |
Relógios | US$ 2,49 a US$ 5 por mês; $ 49– $ 99 por 2 anos | $ 3 por mês; $ 49 por 2 anos |
Fones de ouvido | $ 29 por 2 anos ($ 59 para Max) | $ 40 por 2 anos |
Computadores | $ 35– $ 180 anualmente; $ 99– $ 499 por 3 anos | US$ 100 a US$ 200 por 2 anos |
Como você pode ver, a maioria dessas faixas de preço AppleCare Plus e Samsung Care Plus ficam bem próximas umas das outras, dependendo de como cada empresa valoriza um dispositivo específico. Os dispositivos mais novos e emblemáticos caem no topo, enquanto a compra de novos dispositivos de última geração custará menos para garantir.
Em termos de diferenças perceptíveis, a Samsung cobra mais por reparos de telefones de última geração porque sua série Z Fold custa mais para consertar, enquanto a Apple não vende um iPhone nessa faixa de US $ 1.800. Enquanto isso, para um MacBook Pro de última geração ou (especialmente) reparos do Mac Pro, custa muito mais do que um Galaxy Book 3 Ultra.
Caso contrário, já discutimos a maioria das principais diferenças entre Samsung Care Plus e AppleCare Plus que tornam um melhor que o outro.
A Samsung protege seus tablets e relógios contra roubo, enquanto a Apple não. O AppleCare Plus oferece substituição gratuita da bateria quando a capacidade cai abaixo de 80%; A Samsung parece cobrir apenas a falha total da bateria. E a Apple permite que você estenda sua cobertura indefinidamente, enquanto a Samsung tem limites rígidos de dois ou três anos, dependendo se você paga mensalmente ou adiantado.
Ambos os serviços de atendimento enviam a você uma caixa ou etiqueta de devolução para enviar seu dispositivo danificado de casa, juntamente com um dispositivo de substituição expresso, se aplicável. Mas os usuários da Apple baseados nos EUA realmente se beneficiam das centenas de Apple Stores em todo o país, pois podem marcar uma consulta, verificar se os reparos são cobertos e enviar o dispositivo danificado diretamente da loja.
A Samsung tem apenas cinco Experience Stores com sede nos EUA na última contagem. Isso faz com que você registre uma reclamação por meio de um serviço chamado Servify ou leve seu dispositivo a um parceiro como uBreakiFix ou Best Buy para tentar consertá-lo por meio de terceiros. Como mostra a história de horror do Care Plus de nosso colega, no entanto, o sistema da Samsung às vezes pode causar dores de cabeça se os parceiros da Samsung não tiverem as “peças genuínas Samsung” de que seu dispositivo precisa.
Por fim, sempre recomendamos que você pague pelo Samsung Care Plus ou AppleCare Plus, seja qual for o ecossistema de dispositivos que você usa. Sem eles, qualquer dano acidental ou reparo de tela custará centenas de dólares a mais; com eles, seu dispositivo permanecerá em boas condições por tempo suficiente para ser uma troca valiosa para seu próximo telefone Android ou iPhone de última geração.
Se tivéssemos que escolher um vencedor entre os dois, provavelmente seria AppleCare Plus por causa de fatores como compromissos pessoais com funcionários da Apple e nenhum corte artificial de planos. A Samsung é a melhor opção em caso de roubo, enquanto a Apple não se importa com relógios ou tablets roubados, mas a dependência de terceiros às vezes causa problemas.
rewrite this content and keep HTML tags Não há arrependimento maior do que apostar que você nunca precisará de seguro para telefone ou laptop… e precisar dele quando for tarde demais. O AppleCare Plus e o Samsung Care Plus podem ser um pouco caros além do preço do telefone novo, mas muito menos caro do que pagar o preço total por reparos na tela ou substituir um telefone roubado. A questão é: a Apple ou a Samsung fazem um trabalho melhor no seguro de seus dispositivos? Qual deles vale o seu dinheiro e qual não cobre adequadamente certas reivindicações? Este guia Samsung Care Plus x AppleCare Plus comparará os tipos de reivindicações de seguro – acidentes, roubos, rachaduras na tela, mau funcionamento e muito mais – em ambos os serviços para ver qual lida melhor com o consumidor. Observação: Este artigo se concentra especificamente nos preços dos EUA para ambos os serviços. Tanto o AppleCare Plus quanto o Samsung Care Plus estão disponíveis em pelo menos 50 países, mas os termos e condições podem variar dependendo de onde você mora.Como funciona o Samsung Care Plus?Samsung Care Plus cobre reparos para telefones, tablets, fones de ouvido, smartwatches e computadores Samsung. Você pode adquirir o Care Plus durante a finalização da compra em Samsung.com ou adicioná-lo em até 60 dias após a compra. A Samsung oferece quatro tipos de cobertura Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus com roubo e perda e NY Only Insurance.O plano Essentials custa uma taxa fixa por um período de 24 meses e cobre apenas falhas mecânicas e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para fones de ouvido e computadores Samsung. Care+ adiciona reparos para acidentes, quedas, derramamentos e reparo de tela, bem como substituição no dia seguinte para itens quebrados e se aplica a toda a tecnologia Samsung.Curiosamente, ouvimos dos assinantes do Care Plus que a Samsung às vezes se recusa a cobrir os reparos de danos causados pela água, apesar da promessa de proteção contra “derramamentos”. Isso pode ter mudado nos últimos anos, no entanto.O Care Plus com roubo e perda é autoexplicativo – substitui um telefone, tablet ou relógio roubado – mas também adiciona substituição no mesmo dia e Knox Guard para segurança extra. O plano específico de Nova York cobre apenas roubo e perda, mas oferece substituições no mesmo dia em uma loja Samsung. Deslize para rolar horizontalmenteProteçãoCare Plus EssentialsCuidado PlusCare Plus com Roubo e PerdaTipos de dispositivosFones de ouvido, computadoresTelefones, tablets, relógios, fones de ouvido, computadoresTelefones, tablets, relógiosSuporte especializado 24/7Peças genuínas Samsung e técnicos certificadosReparo ou substituição pelo correio$ 0 consertos mecânicos$ 29 conserto de telaLinha 5 – Célula 1 Reparos ilimitadosLinha 6 – Célula 1 Gotas e derramamentosLinha 7 – Célula 1 Substituição no próximo dia útilLinha 8 – Célula 1 Substituição e configuração no mesmo diaLinha 9 – Célula 1 Linha 9 – Célula 2 Cobertura contra Roubo e PerdaLinha 10 – Célula 1 Linha 10 – Célula 2 Guarda KnoxLinha 11 – Célula 1 Linha 11 – Célula 2 Para complicar ainda mais o Care Plus, a Samsung precifica seus planos em quatro “níveis” diferentes com base no valor do dispositivo. Dispositivos mais novos ou mais valiosos, como o Galaxy Z Fold 5, se enquadram no nível mais caro, enquanto modelos econômicos como o Galaxy A54 são o nível 1. Os níveis superiores têm preços mensais mais altos e franquias mais altas. Ainda mais complicado, você pode pagar uma taxa mensal por 36 meses de cobertura ou uma taxa fixa por 24 meses. Além disso, os custos variam dependendo se o seu dispositivo segurado é um telefone Tier 4 ou um relógio Tier 4. É muito listar aqui, então consulte a página de suporte do Samsung Care Plus para obter uma lista de preços atualizada.Com foco no pacote principal Care Plus, você não paga nada por falha mecânica interna, US$ 29 por uma tela quebrada ou US$ 99 por danos acidentais, independentemente do nível, e não há limite para o número de reparos. Se você comprar o pacote Roubo e Perda, o plano cobre três reivindicações de dispositivo perdido por ano e você paga US$ 99, US$ 149 ou US$ 199, dependendo do valor da camada.Como funciona o AppleCare Plus?Em seu núcleo, Apple Care Plus não é especialmente diferente do Samsung Care Plus. Mas existem diferenças em termos de tipos de dispositivos, preços, cobertura contra roubo e duração.Você deve comprá-lo em Apple.com junto com seu dispositivo ou em até 60 dias após a compra. Assim como o plano da Samsung, ele pode proteger iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches e AirPods; suas categorias exclusivas são dispositivos Apple TV e alto-falantes HomePod. Como o Samsung Care Plus, o AppleCare Plus permite que você compre um plano fixo de dois anos ou um plano mensal, dependendo de como você deseja pagar. A diferença é que a Apple permite estender sua cobertura indefinidamente, desde que você nunca pare de pagar, enquanto a Samsung oferece apenas um máximo de três anos. Considerando que ambas as empresas oferecem pelo menos cinco anos de suporte de software para seus dispositivos, a política da Apple (que pode parecer ganância) é realmente boa para clientes que não trocam de dispositivo todos os anos.Uma desvantagem do AppleCare Plus é que a Apple oferece apenas um plano de roubo para compradores de iPhone. Você não pode pagar pelo seguro do seu iPad ou Apple Watch contra roubo, mas pode obter um Galaxy Tab S9 ou Galaxy Watch 6 substituto se pagar a mais.Como a Samsung, a Apple cobra mais ou menos dependendo de quão novo ou valioso é o dispositivo. Por exemplo, um plano iPhone 14 Pro AppleCare Plus custa US$ 9,99/mês, enquanto um iPhone SE (3ª geração) custa US$ 3,99/mês. Além disso, como a Samsung, a Apple não cobra nada por reparos de hardware em que o consumidor não tenha culpa, US$ 29 por reparo de tela ou US$ 99 por reparo de danos acidentais em seus iPhones. Para iPads ou Apple Watches, todas as telas ou reparos acidentais têm uma franquia de US$ 49 ou US$ 69, respectivamente. Os reparos de AirPods têm uma franquia de $ 29, enquanto os reparos de MacBook custam $ 99 para a tela ou $ 299 para danos acidentais. O AppleCare Plus oferece substituição gratuita de bateria em iPhones, iPads e MacBooks, desde que a capacidade fique abaixo de 80% de sua capacidade original. A Samsung cobre “falha de bateria” na categoria de reparos mecânicos de $ 0, mas não menciona especificamente o que acontece se a capacidade da bateria ficar muito curta. Pode não ser coberto da mesma maneira.Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Qual é o melhor?(Crédito da imagem: Harish Jonnalagadda / Android Central)Sem mergulhar em níveis ou produtos específicos, abaixo estão as faixas de preço para as principais categorias AppleCare Plus e Samsung Care Plus, especificamente quanto você paga para obter um plano de serviço antes de quaisquer franquias.Deslize para rolar horizontalmenteCategoriaCusto do AppleCare PlusCusto do Samsung Care PlusTelefonesUS$ 4 a US$ 10 por mês; $ 79– $ 200 por 2 anosUS$ 3 a US$ 11 por mês; $ 49– $ 239 por 2 anosTelefones (com proteção contra roubo)US$ 7,49 a US$ 13,49 por mês; $ 149– $ 269 por 2 anosUS$ 8 a US$ 16 por mês; $ 129– $ 329 por 2 anoscomprimidosUS$ 3,49 a US$ 8 por mês; $ 69– $ 149 anualmenteUS$ 5 a US$ 8 por mês; $ 79– $ 149 para o plano de 2 anosRelógiosUS$ 2,49 a US$ 5 por mês; $ 49– $ 99 por 2 anos$ 3 por mês; $ 49 por 2 anosFones de ouvido$ 29 por 2 anos ($ 59 para Max)$ 40 por 2 anosComputadores$ 35– $ 180 anualmente; $ 99– $ 499 por 3 anosUS$ 100 a US$ 200 por 2 anosComo você pode ver, a maioria dessas faixas de preço AppleCare Plus e Samsung Care Plus ficam bem próximas umas das outras, dependendo de como cada empresa valoriza um dispositivo específico. Os dispositivos mais novos e emblemáticos caem no topo, enquanto a compra de novos dispositivos de última geração custará menos para garantir. Em termos de diferenças perceptíveis, a Samsung cobra mais por reparos de telefones de última geração porque sua série Z Fold custa mais para consertar, enquanto a Apple não vende um iPhone nessa faixa de US $ 1.800. Enquanto isso, para um MacBook Pro de última…