A Amazon começou a testar um novo sistema de classificação por estrelas em regiões específicas. No entanto, este novo sistema está atraindo críticas por ser confuso. Os críticos argumentam que torna difícil para os compradores ver como um produto se classifica na plataforma.
Polícia do Android identificou o novo sistema de classificação por estrelas no aplicativo móvel da Amazon na Índia, no site da empresa na Alemanha e em seu site global quando acessado da Alemanha. Como você pode ver na imagem abaixo, a Amazon agora mostra aos compradores uma classificação média de estrelas como um número. Você também pode encontrar uma estrela dourada singular e um número que mostra a porcentagem de avaliações cinco.
A Amazon pode ter um novo sistema de classificação por estrelas em breve, mas mudanças podem ser necessárias
Se o novo sistema de classificação por estrelas não estiver ativado em sua região, você ainda poderá ver os produtos da Amazon com cinco estrelas douradas singulares e o número de avaliações que cada produto recebeu. O sistema de classificação atual é bastante direto e está na Amazon há muitos anos. Os compradores também estão acostumados a ele por causa de sua simplicidade e por não causar confusão.
O problema com o novo sistema de classificação é que os usuários não podem dizer rapidamente se um produto foi bem avaliado por outros compradores. O único indicador é a porcentagem de classificações de cinco estrelas, o que também pode ser confuso para alguns usuários. Além disso, vendedores nefastos podem usar a complexidade desse novo sistema de classificação para induzir os compradores a comprar um produto que não é bem recebido por outros.
O novo sistema está sendo testado em alguns dos maiores mercados da Amazon. Isso nos dá mais garantia de que em breve chegará a outras regiões, inclusive aos Estados Unidos. Em uma declaração para The VergeAmazon A porta-voz da Amazon, Maria Boschetti, disse: “Estamos sempre inovando em nome dos clientes para fornecer a melhor experiência de compra possível”.
Avaliações falsas e enganar potenciais compradores com avaliações ilegítimas de 5 estrelas sempre foram um problema para a Amazon. A varejista gigante supostamente planeja abandonar sua classificação por estrelas e substituí-la por outro sistema. A plataforma também está usando IA generativa para resumir as avaliações dos usuários.