Como se precisássemos de outro motivo para adiar o download dos patches mais recentes antes de serem testados por um número considerável de pessoas, o Windows Update mais recente da Microsoft vem com um efeito colateral infeliz – causa telas azuis para alguns usuários. A tela azul aparece logo na inicialização, citando o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” como código de parada. Aqui está o que sabemos e, mais importante, como garantir que isso não afete o seu PC também.
O problema começou a surgir logo após a atualização mais recente do Windows 11, KB5029351, que elevou o sistema operacional para a versão 22621.2215. A compilação aborda alguns problemas e traz pequenas melhorias, como adicionar um novo comportamento de foco ao brilho da caixa de pesquisa e melhorar a confiabilidade do aplicativo de pesquisa.
Depois que os usuários instalam a atualização e reiniciam o PC, o computador pode exibir uma tela azul logo na inicialização, tornando praticamente impossível fazer algo a respeito. Felizmente, a atualização é desinstalada após algumas tentativas fracassadas de inicializar o PC.
A Microsoft reconhece o problema e diz que está trabalhando em uma solução. Por enquanto, se você for afetado por esse problema, a Microsoft recomenda iniciar o Feedback Hub selecionando Tecla Windows + F. A seguir, escolha Resuma seu feedback > Explique com mais detalhes. Você será solicitado a descrever o problema e replicá-lo, embora o último não seja realmente viável neste caso.
É importante notar que esta é uma atualização opcional disponível apenas para usuários que executam o Windows 11 versões 22H2 e 21H2, bem como o Windows 10 22H2. Ele não é instalado automaticamente, o que é uma bênção, embora alguns usuários ainda possam recebê-lo sem saber no que se inscreveram. Para poder baixar este patch, você terá que encontrá-lo nas configurações do Windows Update e optar por obtê-lo a partir daí.
A causa dessas telas azuis ainda é desconhecida, mas conforme observado por PCWorldesse Tópico Reddit está preenchido com usuários que estão relatando o problema. Eles têm uma coisa em comum – todos parecem ter um dos principais processadores Intel da geração Raptor Lake emparelhado com uma placa-mãe MSI. Visto que os fornecedores de placas-mãe estão se preparando para a próxima atualização do Raptor Lake e as primeiras atualizações do BIOS estão começando a chegar, pode haver algum tipo de conflito entre a atualização e esta combinação de hardware específica.
Esta não é a primeira vez que um novo Windows Update está causando problemas. Não muito tempo atrás, após uma atualização, muitos usuários experimentaram uma enorme diminuição nas velocidades do SSD. A lição aqui é que geralmente é uma boa ideia aguardar alguns dias antes de baixar atualizações opcionais e não críticas, para evitar dor de cabeça e tempo gasto na solução de problemas.
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