A novidade é que os termos agora exigem que qualquer pessoa com uma reclamação contra a Roku a leve primeiro aos advogados da Roku, para que eles realizem uma ligação de “reunião e conferência” antes de chegar ao que a Roku diz que será uma “justa, baseada em fatos oferta de resolução.” Talvez os advogados da Roku sejam perfeitamente justos e compreensivos e façam o que suas consciências lhes dizem que é certo; eu odiaria pensar o contrário deles. Aham.
Mas se você tem algum indício de cinismo em seu corpo (ou assistiu a algum drama jurídico quando sua caixa Roku não estava funcionando), você pode pensar que a Roku não está agindo no seu melhor interesse. Embora os novos termos e condições tenham sido alterados no outono passado, a Roku não notificou seus clientes até agora, de forma questionável.
Opções
Se você acha que não vai processar a Roku tão cedo e está disposto a consultar seus advogados primeiro, então você também pode concordar com os termos e condições agora mesmo. Você tem que fazer o que é certo para você em sua situação atual.
Mas você pode querer negar o consentimento se estiver pensando em processar ou se envolver em uma ação judicial contra a Roku. E certamente, é tão fácil cancelar quanto aceitar?
Mas espere, não é tão fácil
Embora você possa concordar com os novos termos e condições com o toque de um botão no controle remoto, cancelar não é tão simples. Você precisará enviar uma notificação por escrito aos advogados da Roku informando-os de que você optou por não aceitar os novos termos dentro de 30 dias a partir da data em que os novos termos entrarem em vigor.
No entanto, há algum debate sobre a data em que os novos termos e condições entraram em vigor. Pode ser quando você recebeu a notificação pela primeira vez no dispositivo ou pode ser a partir de 20 de fevereiro, o que significa que os 30 dias terminaram em 21 de março.
Se quiser cancelar a tentativa da Roku de restringir seus direitos, você precisará fazer isso logo, de preferência agora. Isto é o que você precisa incluir em sua carta de cancelamento:
- Nome
- Endereço e número de telefone
- Endereço de e-mail usado com o dispositivo Roku
- Modelo do produto e versão do software do dispositivo Roku
Eles já possuem a maior parte, senão todas, dessas informações. Na verdade, eles não precisam disso; a Roku só quer tornar a exclusão o mais difícil e inconveniente possível, ao mesmo tempo que (quase) torna o processo legal.
Você precisará enviar a carta para o escritório do advogado da Roku, que é:
- Stephen Kay,
Conselheiro Geral, Roku, Inc.
1701 Tribunal de Junção, Suíte 100
São José, CA 95112
É uma maneira dissimulada de fazer as coisas, e a Roku poderia ter tornado muito mais fácil para seus clientes cancelarem, adicionando a opção “Discordo”. Melhor ainda, a Roku poderia ter optado por não restringir os direitos legais de seus clientes, forçando-os a concordar com algo que não está em seu interesse.
É simples assim. A Roku fez escolhas, e elas não foram boas. Quase faz você pensar que eles fizeram algo que vale a pena processá-los.
Como você se sente em relação ao comportamento da Roku? É algo que lhe dará uma pausa para pensar quando chegar a hora de atualizar seu dispositivo? Deixe-nos saber se você está optando por participar ou não nos comentários abaixo.