Quase metade (49%) dos entrevistados admitiu que não consertaria danos na tela de um telefone funcional devido aos altos custos de reparo. Outros 15% disseram que preferem esperar pela próxima atualização do modelo em vez de consertar rachaduras e quebras de tela. Daqueles que optaram por reparos, 27% disseram que iniciaram a correção da tela quebrada em um dia, devido à grande dependência de smartphones.
Outros problemas comuns incluem problemas de conectividade, mau funcionamento da tela sensível ao toque, danos à porta de carregamento, exposição à água, problemas de bateria e cantos ou laterais lascados. Esta onda gigantesca de quebras contribuiu para que os americanos gastassem colectivamente surpreendentes 149 mil milhões de dólares em reparações e substituições de smartphones desde o advento destes dispositivos multifuncionais. De acordo com os dados da pesquisa, o custo médio para um conserto ou substituição é agora de US$ 302.
Aumento da Consciência sobre o Impacto Ambiental
Embora a frequência de incidentes com danos em smartphones tenha diminuído ligeiramente em relação aos anos anteriores, crescem as preocupações em torno do impacto ambiental das reparações e substituições, que contribuem para o desperdício eletrónico. Mais de metade (53%) dos proprietários de smartphones afirmam agora que a pegada ecológica dos seus dispositivos é uma consideração importante, um aumento acentuado em relação aos 37% de apenas três anos atrás.
À medida que aumenta a consciência ambiental, aumenta o interesse no mercado de smartphones recondicionados como uma alternativa mais sustentável às constantes atualizações. 38% dos proprietários disseram que considerariam a compra de um dispositivo usado ou recondicionado, com mais de um terço citando a sustentabilidade como o principal fator de motivação.
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