A gigante empresa de tecnologia Apple teve que mudar recentemente muitas práticas de longa data. Embora a maioria das mudanças resulte da repressão em curso na União Europeia, algumas parecem ser decisões independentes tomadas pelos superiores da empresa. Infelizmente, foi necessária uma longa luta contra o movimento pelo direito ao reparo para que a Apple começasse a apoiar peças usadas para reparos do iPhone.
A Apple anunciou uma grande mudança no suporte a “peças originais usadas” para reparos móveis. Com o aumento do custo dos reparos móveis em primeira mão, a decisão da Apple provavelmente tornará as coisas mais fáceis e baratas para os usuários finais e oficinas independentes.
Apple anuncia suporte para peças usadas de reparo do iPhone
A Apple é conhecida por tomar medidas agressivas para desencorajar oficinas independentes de lucrar com seus produtos. A ação mais conhecida é o emparelhamento ou serialização de peças. Essa restrição ocorre quando o número de série de um componente como a tela ou bateria do iPhone é emparelhado digitalmente com o número de série do iPhone. Se um usuário final ou uma oficina independente retirar um componente original de um telefone e colocá-lo em outro, o componente poderá não funcionar corretamente.
A Apple fez uma declaração defendendo inicialmente o emparelhamento de peças. No entanto, a empresa destacou então seus planos de permitir que clientes e lojas independentes utilizem peças usadas em reparos de iPhone. Esses planos entrarão em vigor neste outono, começando com modelos “selecionados” de iPhone, provavelmente incluindo e talvez começando com o iPhone 16.
A empresa planeja lançar um “processo de calibração de peças revisadas”. Aplicando-se a peças novas e usadas do iPhone, o processo começará após a instalação da peça. A revisão de outono não incluirá suporte para sensores biométricos usados, como Touch ID e Face ID. No entanto, os futuros modelos de iPhone virão com ele habilitado.
De acordo com a Apple, a privacidade, segurança e proteção do usuário do iPhone são as maiores prioridades da empresa. Por outro lado, o objetivo é oferecer mais opções aos consumidores. Isso se soma ao aumento da longevidade do produto e à minimização do impacto ambiental de um reparo.
A mudança vem com maior comodidade e transparência
A decisão da Apple de oferecer suporte a peças usadas do iPhone para reparos traz uma conveniência adicional para oficinas independentes. Clientes e oficinas independentes não precisarão enviar o número de série do iPhone ao solicitar peças de reparo. Porém, esta alteração se aplica apenas a peças não relacionadas à placa lógica.
Além disso, a Apple começou a priorizar a transparência, conforme indicado na página de histórico de peças e serviços no aplicativo de configurações do iOS. Além de fornecer aos usuários do segundo e terceiro iPhone informações sobre se seu telefone foi consertado, a página também mostrará se uma peça é nova ou usada.